在義大利，新冠病毒的許多受害者在沒有家人或朋友陪伴的情況下，死於醫院的隔離病房。因為傳染病的風險太高，親友被禁止探訪病患。
儘管衛生當局說該病毒不會在死後傳播，但它仍可以在衣服上存活數小時。這意味著屍體會被立即移走。
該國北部克雷莫納市（Cremona）的送行者（undertaker，入殮師）曼卡斯特羅帕（Massimo Mancastroppa）說：「許多家庭問我們能否見到親人的大體最後一面。但這是被禁止的。」
死者不能穿上他們最好或最愛的衣服下葬。相反，他們下葬時穿著是匿名的醫院病袍。
但是曼卡斯特羅帕正在盡他所能，完成家屬之心願。
他說：「我們把家人送來的衣物放在屍體上，就好像它們是穿著衣服一樣。襯衫在上面，裙子在下面。」
「他們別無選擇，只能信任我們」
在這前所未有的情況下，送行者突然發現自己變成了死者的家人或朋友，甚至牧師！
這是因為與死者親近的人，往往也正被隔離中。
塞拉托（Cerato）稱：「我們對親友盡全部的責任。」
「我們給親人發一張棺材的照片，然後從醫院接回屍體，將其埋葬或火化。親人別無選擇，只能信任我們。」
對於塞拉托來說，最困難的事情是無法減輕家屬的哀傷。因為現在他無法告訴家屬他能為死者做的事情，而是向家屬列出了不能做的清單：
「我們不能幫死者換衣服，梳理頭髮，也不能幫他們化妝。我們不能使他們的遺容看起來美麗而平靜。這太令人傷心了。」
「送行者的責任」
塞拉托像他父親之前一樣，已經擔任殯葬業者30年了。
他認為這些小事對喪親者十分重要。
「最後一次撫摸逝去親人的臉頰，握住他們的手，看到他們看起來端莊。無法做到這一點是如此難受。」
在病毒肆虐的時刻，送行者常被迫與哀傷的家屬，在緊閉的門口兩邊見面。
親戚們仍嘗試將信、傳家寶、素描和詩篇拿給送行者，希望這些東西能與他們死去的父母，子女或者兄弟姐妹一起埋葬。
但是，棺材內不會放入任何一件物品。
因為將個人物品陪葬現在是違法的。這是一個嚴厲的規定，旨在阻止疾病傳播。
若有人在家裏死了，承辦人仍被允許進入屋內，但他們必須穿著全面的防護裝備：眼鏡，口罩，手套，防護大衣。對於剛目睹親人死去的家屬來說，這是個痛苦萬分的景象。
然而，現在有許多送行者也正被隔離。有些不得不關閉自己的生意。
處理死者的人員現在沒有足夠的口罩，已經成為一個嚴重的問題。
塞拉托說：「我們的防護裝備，足夠讓我們繼續工作一周。」
「但是當我們的裝備用光了，我們將無法工作。我們還是全國最大的葬儀社之一，因此無法想象其它業者如何應對。」
