28歲英國女性道森和澳洲籍伴侶皮斯利3月初計畫到澳洲，途中在台灣停留，但隨著武漢肺炎（新冠肺炎）疫情爆發，他們取消前往澳洲，但在台灣被告知應隔離觀察，結果道森的母親向英國媒體投訴，聲稱2人像被關進監獄，我國外交部發言人今（26）日回應，對於媒體未經查證，刊登悖離事實的內容，傷害台灣國家聲譽，外交部深感遺憾。
英國廣播公司（BBC）26日引述道森（Rohan Pixley）的母親威佛（Jill Weaver）說法稱，道森與皮斯利（Natalie Dawson）「被關起來，不能離開......1名男子每天送三餐，品質不佳且份量太少」，還說「他們同意在原下榻旅館隔離，結果卻被救護車送到不明地點......他們必須隔離，沒有關係，我們要爭論的是，他們形同被監禁」。
@BBCNews
— Edward Lindon (@taneagrafika) March 26, 2020
Shame on you for this unsubstantiated, biased, ignorant article. A long-term resident in TW, I'm very reassured by this govt's sensible and effective handling of the crisis.
Coronavirus: Fears for daughter in quarantine in Taiwan https://t.co/oDoHcoqOXp
由於我國境外移入病例驟增，衛福部長、中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中18日宣布，3月5至14日自歐洲入境（含轉機）的旅客，一律回溯居家檢疫14天。針對BBC報導，歐江安回應表示，外交部向花蓮縣政府查證，該報導引述說法不符事實，「這對英國情侶曾稱，沒有足夠經費在原旅館隔離檢疫14天，才由花蓮縣衛生局安排入住檢疫中心，並非遭強制安排」。
歐江安說，該檢疫中心是由學校宿舍改建，設備雖不如旅館舒適，但絕非『環境像監獄』」。她強調，2人在18日晚間6時抵達當地，直至晚上10時安頓好，衛生局人員自費買鮮奶、茶葉蛋給他們。她坦言，道森入住時有提出「無麩質飲食」需求，但中心人員未能即時理解此專有名詞，之後在入住當天第3餐起，均提供無麩質飲食，而檢疫中心的三餐、照顧及住宿費用每日新台幣267元。
關於入住房間沒有熱水，歐江安表示，道森入住的房間熱水設備故障，之後已換進設備更好的房間，「報導中稱無熱水一節，與實情有極大落差」。「他們（道森與皮斯利）雖是居家檢疫，但中心內部空間活動並未受限，只是隔離不能外出」，歐江安說，「她（道森）曾要求與男友同宿，但此要求完全不符合隔離檢疫原則，檢疫中心為避免造成疫情破口，因此沒有答應」。
歐江安稱，外交部向英國駐台外交機構「英國在台辦事處」查證，也僅獲得道森有無麩質飲食的特殊需求。她強調：「善待客人是台灣舉世皆知的民族性格，對於國際知名媒體未經向我國政府相關機關查證，即報導悖離事實的內容，對台灣國家聲譽造成傷害，外交部深表遺憾。」另外，英國在台辦事處26日也表示，台灣相關政府單位有提供道森電話，讓她與家人連絡。
