英國媒體《BBC》報導一英國女子娜塔莉·道森（Natalie Dawson）母親投訴，女兒和其男友羅漢·皮克斯利（Rohan Pixley）14日來台旅遊時，被送至台灣花蓮檢疫所居家檢疫14天，但檢疫所環境沒有熱水、食物很差，簡直「有如監獄」，引發社會爭議。對此，道森27日透過英國在台辦事處發表聲明澄清，該報導大多數內容並不屬實，她相當感謝台灣政府在檢疫期間給予支持，並強調自己從來沒有希望母親與媒體聯絡，對台灣的相關單位感到抱歉。
道森透過英國在台辦事處聲明表示，她知道有一篇關於自己在台灣居家檢疫期間的報導，已經引發台灣媒體的關注，但她澄清，報導中提到的多數內容並不正確，因此，她希望能對這個已經被大肆渲染的議題發表想法。
道森指出，在來台接受檢疫期間，她完全尊重台灣安排的檢疫措施，也從未質疑過居家檢疫的重要性。她還說，剛到檢疫所時曾碰上一些問題，當時的管理人員也和英國在台辦事處人員聯繫，協助解決問題，讓她非常地感謝。
至於母親向媒體投訴，道森說明，她知道母親一直非常擔心自己在全球疫情嚴重的時刻，處於離家遙遠的陌生環境，但她從來沒有要求母親、也不希望母親和媒體聯絡，對於報導已經刊出，道森強調自己感到相當遺憾，也很樂見該篇文章已經被移除。
道森最後強調，台灣是她長久以來一直期望拜訪的地方，她也非常感謝台灣政府的所有相關單位，在自己接受檢疫期間所給予的支持，同時也再次對他們感到抱歉。
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