美國聯合航空日前因為強行把一名乘客拖下飛機而飽受批評。事件發生兩個多星期後，該公司宣佈，將更緊密地按乘客滿意度來調整公司董事的薪金。
聯合航空（United Airlines）在提交予美國證監會的文件中表示，公司正在研究一個機制，將以一個「直接和有意義的方式」按乘客的滿意度調整人員本年度所獲得的獎金。
文件顯示，總裁奧斯卡·穆諾茲（Oscar Munoz）2016年共獲1,872萬美元薪酬和獎金。
聯合航空還宣佈，穆諾茲將不會按原本的計劃在2018年成為董事會主席。公司指穆諾茲主動提出改變計劃，董事會將選出另一名人選。
聯合航空早前因為自家員工要趕往另一城市值勤，竟要求四名凖備乘搭一班從芝加哥飛往肯塔基路易斯維爾的乘客改乘另一班航機，把座位讓給四名聯航僱員。其中一名乘客杜成德（David Dao，或譯陶大衛）拒絶，之後執法人員進入機艙，強行把他拖走。
事發航班上多名乘客拍下了他被拖走的過程，片段顯示他受了傷，滿面血跡。這段視頻引發了國際憤怒，也有人要求穆諾茲就事件請辭。
穆諾茲最初批評杜成德「擾亂、好鬥」，稍後改變說法，稱自己為事件感到「尷尬」，也承諾同類事情不會再發生，但他堅持不肯辭職。
聯合航空的代表原定於4月21日要出席美國國會就事件召開的聽證會，但後來公司向政府申請，要求把聽證會延到下星期。
