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面臨全球疫情，霎時許多公司被迫實施在家工作，視訊軟體或硬體等工具固然重要，但更關鍵的是得到員工信任，就算老闆不在同一地點也不用擔心沒效率。引領全球創意設計經濟大爆發的群眾募資平台Kickstarter，居然碰到員工信任危機！員工企圖組織工會，管理層從反對到開放投票，過程中更被許多創意設計界撻伐，這一路他們學到什麼？
創意設計經濟遍地開花
Apple無論於軟硬體設計、直營店面、官網、產品包裝等體驗設計，都讓消費者的印象加深 -「這家公司的產品設計超用心，美感超好」；持續讓美感貫徹產生莫大品牌效益，正是Apple大打創意設計經濟（Creative Economy）的成功關鍵。許多國家如韓國、泰國及台灣都將創意設計產業列為重點經濟政策大力推動。據聯合國貿易和發展會議（UNCTAD） 報告，全球創意設計產品市場的價值從2002年的2080億美元，增長到2015年的5090億美元，整整超過一倍。
另一方面，群眾募資平台興起，由創意者（Creators）提案，在其平台放上創意者的宣傳計劃內容、原生設計與作品，透過平台向大眾投資者（Backers）募集資金，讓此作品或服務量產、實現。其中家喻戶曉的募資平台Kickstarter 更是引領創意設計經濟大爆發的佼佼者，自2009年創立以來全球總募資金額達49億美金（約台幣1483億元），已有1800萬人參與，成功資助了近18萬個項目。台灣2019年群募總金額則達16.7億元，較2018年成長兩倍，無論是全球或台灣都無法忽視創意設計所帶來的巨大商機。
高科技公司為賦權員工踏出一大步
因為新一代員工希望做出貢獻，投入並能實踐自我價值的工作，也是近幾年高成長科技公司的員工組織許多抗議活動，透過集體協商要求雇主負起責任的理由之ㄧ。此外，據美世人力顧問公司2014至2018年進行的敬業度調查分析，台灣員工認為自己可暢所欲言表達意見的比例僅62%，在亞太區敬陪末座。而被充分授予決策權、被鼓勵創新思考的員工比例則是倒數第三。
2009年於美國紐約創立的Kickstarter，長期以來一直定位為利他主義者，2015年更成為一家共（兼）益公司，表示公司存在不只為股東創造利潤，更致力為其他利益相關者（如社區、員工、供應商等）創造共益影響力。但2019年該公司3月卻爆出組織工會爭端，到2020年2月中員工投票表決成立工會，為全球高科技公司邁出讓員工組工會的一大步。投票結果一出，各大媒體如《華盛頓郵報》（The Washington Post）、《衛報》（The Guardian）及《商業內幕》（Business Insider）, 紛紛以「這將改變高科技產業」為題，詳述其對高科技業永續人才的影響。
