疫情帶動宅經濟，美食外送服務的業績也持續成長，外送平台成為這波疫情受益者。發票存摺線上調查發現，其中大約有三成消費者因為疫情的原因而提升叫外送服務的比例。許多信用卡公司想跟上這波外送熱，紛紛祭出美食外送的優惠，欲吸引民眾辦卡。
消費者依賴外送服務程度高，foodpanda平台最受歡迎
有叫外送習慣的消費者中竟有將近一半的消費者是重度使用者，每週消費頻率高達三次，甚至有的人一天會叫兩次外送服務，可見外送服務已經影響許多人的消費習慣，也是大家生活中不可或缺的服務。其中近六成的消費者使用foodpanda，緊跟在後的則是Uber Eats和有無外送，foodpanda因為不斷祭出免費外送服務，加上主打生鮮雜貨外送服務的熊貓商城開始營運，是成為受消費者歡迎的主要原因。
現金、信用卡付費各半，中信、國泰、玉山卡最多人用
消費者叫外送使用現金付款跟信用卡付款的比例各佔一半，選擇現金的消費者多是本身還沒有信用卡的學生族群，或是擔心叫了外送卻沒有送來等較不信任的消費者；而選擇信用卡的消費者，最常使用的信用卡分別為中國信託、國泰世華、玉山銀行、台新銀行以及花旗銀行，調查發現民眾主要還是因為本來就有使用該張信用卡消費而選擇使用在外送平台上。
消費者對折扣、免運最有感
消費者點餐時最在意的是有沒有折扣優惠以及外送是否免運，有趣的是餐點口味反而是其次。因此多家信用卡抓緊消費者最在乎的事，祭出美食外送現金回饋和滿額折扣優惠，例如匯豐銀行的現金回饋卡有10% 現金回饋、永豐銀行的大戶卡最高享8%現金回饋、渣打現金回饋御璽卡則有6％現金回饋，而花旗現金回饋 Plus卡則是推出滿額折扣的優惠。
根據調查結果，消費者普遍更在乎當下的現金折扣，最能吸引消費者下單的則是免費外送。但因為免費外送取決於外送平台，消費者能做的其實是「選對一張信用卡」。舉渣打現金回饋御璽卡為例，該卡外送有6%現金回饋，回饋上限200元能相當於6-7次的外送費。可見選對信用卡叫外送的重要性，聰明消費能讓外送的優惠多更多唷！
作者目前在資訊產業擔任行銷職位
責任編輯/ 周岐原
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