錢櫃KTV林森店日前發生大火，釀成6死慘劇，台北市政府今（8）日下午召開錢櫃大火案家屬諮詢說明會。台北市副市長蔡炳坤表示，會讓每一位亡者家屬、傷者充分了解自身權益，並記錄每位家屬的意見，進一步整理後作為協助的依據。
蔡炳坤表示，事件共造成97人受害，今有71戶、共100多位受害者及其家屬到說明會現場，團隊有請14位律師告知家屬有哪些權利，也有請消保官向大家說明細節，包含家屬或本人可以求償的項目，舉凡往生者可求償的喪葬費、撫養費、精神慰助、醫療費等；對受傷者則有包括醫療費用、無法工作的費用、勞動力受損、精神慰藉等，充分讓大家了解自身權益。相關事項說明完畢後，便由律師一對一、分梯次與每位受害者或家屬面談，過程中也將所有意見記錄下來，作為後續協助的依據。
蔡炳坤說，多數家屬在今日說明會中都表達願意用申訴爭議平台，也就是透過法務局、消保官處理爭議，下周開始會讓業者與受害者家屬展開爭議協商，對賠償部分進行協調，希望能為家屬爭取到應有權益；倘若協商不成，北市府也會提供法律協助，走完後續法律程序。
今天參與諮詢說明會的707包廂林姓傷者表示，錢櫃好像沒有很認真與受害者做後續的賠償或溝通，讓他感覺未被重視；賠償方面僅說法律怎麼走就怎麼做，沒有額外多說什麼，只單純關心他們個人傷勢或是心情狀態。至於是否想走法律程序？林姓傷者指出，錢櫃應該要注重員工教育訓練，並教導火災發生時的相關知識，以保障消費者安全，如果業者真的沒有拿出誠意，他們707包廂的人會集體提告。
林姓傷者也批錢櫃董事長練台生沒有秉持企業家該有的態度，認為有疏失就應該出來道歉，不是躲在後面交給下面員工處理，雖然道歉不是多偉大的一件事，但至少能讓大家知道他勇於認錯，可是練台生沒有，就是躲在後面給下面的人來善後，相較之下，北市府反倒比錢櫃更重視後續的賠償問題。
