台灣在新冠肺炎(武漢肺炎)的防疫表現備受國際關注,日前義大利菁英團體「哥白尼協會」(Associazione Copernicani)邀請行政院政務委員唐鳳擔任線上座談主講人,分享台灣對抗新冠肺炎的成功經驗。對於台灣的防疫成功關鍵,唐鳳指出快速(Fast)、公平(Fair)、有趣(Fun)3大要素,直言超前部署、口罩實名分配,並透過「幽默」破除謠言都是關鍵。
義大利產官學界菁英組成的「哥白尼協會」於6日舉辦線上座談,除了邀請唐鳳擔任主講人,駐義代表李新穎也應邀參與。唐鳳在座談中強調,快速、公平、有趣都是台灣防疫成功的要素,其中,「以幽默破除謠言」更是重要關鍵,而這樣的作法之所以有效,是根據人聽到小道消息或笑話會想分享的社群傳播習性,讓有趣的澄清方式達到很好的澄清效果。
唐鳳舉例,台灣曾在疫情期間,出現衛生紙將因為製造大量口罩而大缺貨的謠言,造成衛生紙缺貨;當時行政院為了避免不必要的搶貨囤貨潮,快速製作圖表,以行政院長蘇貞昌的「一粒卡臣」為主題,向民眾說明口罩與衛生紙的原料不同,搭配「一人只有一粒卡臣」的有趣標語,讓資訊快速傳播也平息謠言。
面對謠言的處理,唐鳳直言,謠言的目的是激起無謂的憤怒,而幽默的化解方式可以讓民眾會心一笑,高興、憤怒兩種對立情緒不會同時存在,因此可以藉此消彌民眾心中的不滿。
而對於運用科技平台打擊「假新聞(fake news)」的問題,她認為「假新聞」一詞對新聞從業人員有冒犯之意,要打擊的是「假訊息(disinformation)」,在打擊的過程中闢謠速度相當重要,台灣政府目前力求在1小時內對重大不實訊息做出澄清,現在民間也有台灣事實查核中心等第三方查核機制,只要媒體願意花一些時間查證,應該都很容易找到相關資訊。
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