由於不想被台灣互動牽著鼻子走，中華電信在今年4、5月開始向代理商宣導所謂「分潤制度」，依據中華電信分潤機制，訂戶50萬以下，中華電收20%上架費，頻道業者分80%，若戶數達50萬戶，中華電信則調高30%的上架費。與台灣互動換約過程，態度也轉趨強勢。
採分潤機制授權費縮水 台灣互動不讓步
不過，台灣互動方面因為代理44個頻道，部分頻道收視率偏低，若改採分潤機制，未來授權費恐將縮水，因此也堅持不讓步，終於導致雙方在合約效期最後一刻談判破裂。
以往有線電視系統如果與頻道商，發生上下架合約談不攏事件，頻道商若逕行「斷訊」下架，NCC通常都會對系統業者祭出重罰，有線電視系統商與代理商之間長年的恐怖平衡，也讓政府官方與兩造之間，建立起所謂「爭議調處」機制，然而，MOD因為被NCC公告為「開放平台」，不會發生有線電視系統的「斷訊」事件，讓NCC長年以來，沒有針對MOD的頻道上下架爭議，建立類似的調處機制。
NCC平台事務處副處長梁溫馨表示，中華電信與台灣互動在商業談判過程，並未向NCC申請調處，MOD「家庭豪華餐」係中華電信依據《固定通信業務管理規則》，申請「多媒體內容傳輸平台服務」，屬於電信的「加值服務」，和有線電視衛星頻道上下架所涉及的有線電視「營運計劃變更」並不相同，「加值服務」的服務內容變更，只需要向主管機關函知備查即可，不需向有線電視系統頻道變更必須要事先送審，因此NCC也是在雙方協商破裂後，才被告知。
客服永遠佔線 用戶投訴無門
由於台灣互動的44個頻道在MOD「家庭豪華餐」無預警下架，影響70萬收視戶權益，中華電信事先僅透過「螢幕顯示」方式通知收視戶，收視戶上週五發現頻道大幅減少後，甚至未主動提供用戶解約等選項，打電話到中華電信客服也沒人回應，直到昨（3）日客服仍然呈現「佔線」狀態。
為了避免引發消費糾紛，NCC上週五特別要求中華電信就「家庭豪華餐」用戶，提供解約或降低月租等補償措施，中華電信也同意月租費從270元降為145元，不過，這次台灣互動下架事件，讓部分MOD用戶心生不滿，短期內中華電信MOD用戶恐將因此流失。
