疫情改變了全球的生活,我們習慣的許多微小事物都可能被迫暫時告別,速食業龍頭肯德基將暫停使用逾一甲子的廣告標語「吮指美味」,畢竟在倡導勤洗手、注意衛生的疫情時代,大啖指尖美味顯然是種高風險的生活方式。
現在無論走到哪裏,幾乎都已貼出「勤洗手」、「勤消毒」的告示,提醒眾人病從口入的風險,對餐廳而言更是如此。肯德基(KFC)24日釋出最新廣告,刻意將使用長達64年的「吮指美味」(It’s Finger Licking Good)一詞給「馬賽克」,強調遵守防疫原則的重要性。
「感覺就是怪怪的,」肯德基全球行銷長譚吉勒斯比(Catherine Tan-Gillespie)承認。
她在24日聲明中說:「我們發現自己的情況特殊,擁有一個相當不合時宜的經典標語。」
肯德基表示,菜單並不會有任何變化,而經典標語何時回歸,則要等到「對的時機」。
美國肯德基於3月開始關閉餐廳,雖然近日又再度恢復大部分內用區,仍然積極鼓勵顧客使用得來速車道或外送服務,車道點餐員和消費者之間也豎起透明隔板,盡一切努力達到防疫目的。
儘管如此,肯德基醒目的廣告仍然招來抱怨。《衛報》(The Guardian)報導,美國疫情爆發五個多月以來,其實有不少民眾投訴肯德基,說他們的廣告影片有許多吸吮手指的特寫,違反了防疫的衛生原則。根據美國廣告標準局(ASA),光是3月就有超過150人投訴肯德基。
CNN分析,肯德基此舉顯然是行銷的一環,在疫情時代成功吸引一波關注。全球速食業近年成長快速,但飲食業利潤低、加之消費者多數毫無忠誠度可言,任何可以多吸引大眾眼光的方法,都被視為有力的行銷手段。
今年三月,全球各地陸續爆發嚴重疫情時,許多速食業者也趁機推出防疫概念的廣告,例如麥當勞將經典的金色字母「M」從中間拆開,或者可口可樂也把「Coca Cola」字母距離加大,提醒大家保持社交距離;另外也有網友發揮創意,替星巴克商標上的美人魚戴上口罩,或者讓NBA商標上的籃球員在家玩電腦等等,成功在社群媒體上掀起一連串熱烈討論。
Coke puts social distancing message in Times Square https://t.co/Bf3Nen1RXr pic.twitter.com/8dJPJf3TuL
— Ad Age (@adage) March 23, 2020