整合 LINE ，並以 POS 消費資料驅動精準 LINE 分眾行銷
iCHEF 點餐網站將整合 LINE Pay 為首發支付夥伴，餐廳可在自己的 LINE 官方帳號中圖文選單上綁定其 iCHEF 點餐網站連結，透過 QR Code 等方式導流，讓消費者能方便運用 LINE 來點餐與支付，並享受與 POS 整合的現場效率優勢。
9月29日 iCHEF 亦宣布將整合 LINE 官方帳號 API， 除了讓消費者使用 iCHEF 點餐網站時可以用 LINE ID 直接登入、並透過 LINE 接收訂單處理狀態的訊息之外，還將讓 iCHEF 店家能輕鬆活用自身POS 裡的消費記錄，依照消費力與消費餐點等資料，精準地分眾發放 LINE 訊息推播。
iCHEF 共同創辦人程開佑表示：「除了提供店家 LINE 點餐與支付等功能來提升現場人員效率之外，iCHEF 要協助餐廳讓 LINE 點餐中的會員資料，成為小店業績成長的資產。此次整合將讓想用 LINE 行銷的老闆，現可透過 POS 裡自動累積的資料將 LINE 會員依照飲食習慣分群，並精準的發動 LINE 分眾行銷，輕便且即刻就能讓台灣 15 萬間小餐廳的數位行銷能力大躍進。」
持續布局新餐飲生態圈、擴大徵才尋找新世代研發人才
獲得新一輪資金挹注之後，iCHEF 將用於加強台灣市場的營運、開發並增強產品及客戶體驗，持續擴大餐飲生態圈的能量，共同為餐廳提供各項應用服務。
新一輪的資金將運用於：
一、研發團隊加倍、優化產品技術：iCHEF 作為由台灣而生的「世界級的軟體公司」，此次將持續擴大技術投資，目標將加倍現有研發團隊，持續加強開發及優化現有產品。未來將更聚焦中小型連鎖餐廳的多店支援、強化點餐網站、接單系統，增進客服品質及服務效率，並加強店家 CRM 功能，回應小餐廳對於科技成長的期待、也滿足客戶持續增長的營運需求，助力台灣百萬餐飲產業轉型。
二、攜手世界級平台、推進成長動能：iCHEF 將持續擴大跟全球大型科技平台合作、共同開發產品，讓小店擁有科技平權，無須大筆投資也能運用世界級的科技。同時，與大型科技公司的強強聯手，更將有助於 iCHEF 跨國市場發展的競爭力，持續推動海外市場的成長動能。
三、加強營運服務、降低餐廳轉型門檻：iCHEF加倍投資客服和在地團隊，擴大招募業務人員，以正職人員來服務全台灣的所有餐廳；iCHEF 也將在「全真人客服」的狀態下，延長客服服務時間與範疇，全面服務全台灣每一個角落的中小餐廳。為了持續照顧小店，在疫情期間推出針對微型店家的「零月費」方案，目前已有數百間小餐廳受益，iCHEF 未來也將持續降低「零月費」申請門檻及涵蓋範圍，讓更多小店家可以零月費導入，與台灣中小型餐廳共同成長。
