芬蘭版《讀者文摘》雜誌針對訂戶的民意調查顯示,民眾最信任的職業是消防人員,信任度高達98%,高水準培訓和定期宣導活動是贏得信任的最大因素;最不受歡迎的職業則一點都不意外,是政治人物和電話推銷員,而且不信任度還在逐年下降中!
據《讀者文摘》(Reader’s Digest)與英國懷曼狄龍市調公司(Wyman Dillon)近期針對芬蘭雜誌訂戶做的一項調查顯示,20多種職業裡,芬蘭民眾最信任的莫過於消防員,信任度高達98%,芬蘭救援機構官員受訪時表示,高度專業化是消防員獲得普遍信任的原因。
赫爾辛基市救援署新聞官哈卡拉認為,芬蘭消防員秉持人道、專業和可信賴的態度工作,時刻處於備戰狀態,隨時應對突發事件,都是獲得公信度的原因。芬蘭的職業消防員都必須經由救援專業學校培訓,消防官員也需要擁有高等職業學校的大學學歷。在職人員更要定期接受備災防災、滅火救援、緊急醫療護理等專業培訓。
哈卡拉指出,採用最高標準的優良服務也獲得良好工作成績,他說:「雖然芬蘭地廣人稀,2016年針對救援服務的反應時間平均只有7.13分鐘。」
芬蘭內政部則認為,積極與民眾對話也是消防員受信任的主因之一。芬蘭政府每年舉辦全國性「消防安全周」活動,期間全國消防站開放向公眾宣傳消防常識。
根據《讀者文摘》調查,最受公眾信任的職業還包括飛機機師、護理師和傳統技藝工匠如木匠、裁縫師等等。
調查顯示,最受信任職業排序會因受訪者的年齡和性別出現差異,例如:女性比男性更信任律師、房地產經紀人、職業公會會長和記者,男性則比女性更信任護理人員和軍官。
相較於年輕族群,50歲以上的芬蘭民眾明顯更信任汽車推銷員、警察和氣象專家,年輕人則比父母輩更信任工會團體的領袖。
全球的政治人物都一樣不受人民信任,芬蘭也不例外,政治人物僅獲得11%信任度,比15年前又掉了2個百分點。不過,政客還不是芬蘭人最不信任的職業,敬陪末座的是投資經理人、貿易公會領袖和電話推銷員,數字顯示,只有6%的人願意相信電話推銷員的誠信。
這份調查是在2016年年底完成,共有1900位受訪者,誤差範圍為2.2%。受訪者全數為《讀者文摘》訂戶,可能不完全符合整體社會實際情形。