再來更重要的技能就是:
12.說服 11.談判 10.監督 9.財務資源管理 8.積極聆聽 7.社會洞察力
了解說服別人的技巧，技巧很重要，而不是自己一直說一直說。要先仔細聆聽，了解對方的感受和需求。最後調整出在能滿足對方需求的前提下，達成伸張自己主張的目的。對外的大談判，執行長少不了要在關鍵回合出面。嫻熟的談判技巧，是執行長立功揚名的大好機會。要知道如何和對方交換利益，各取所需以達成最終協議。公司要不斷的進步成長，若想抓重點來監督組織各部門的成效，訂定有意義的KPI是首要任務。不能讓考核變成形式，非要真能據以提出改進方案並提昇績效才行。
如何分配資源到最有成長性的區塊，是董事會要批准的主要議題，執行長就是這個要提出可行計畫來讓董事會通過的人。錢要往哪裡擺，需要先聽董事們的意見，尤其是有影響力的重量級董事，否則做了半天的計畫也不會通過。
積極聆聽是能否說服對方的主要關鍵，去了解對方想法和難處，是積極聆聽的主要目的。先了解對方的處境，設身處地地站在對方立場想，才有可能提出讓對方能接受的說法。
去注意每天社會發生的事，想辦法具備所謂的媒體素養:就是要能看出事件後面的成因，及社會變化的趨勢，以及這些事會造成什麼影響。需要練習才能具備這些。從看到重大新聞時就開始想，為什麼會這樣，為什麼不是那樣。然後想這件事會造成什麼影響，自己或別人該如因應。好的觀察者能根據發展趨勢來調整公司未來方向，避免公司因社會的變遷而遭到淘汰。
最後最重要的是:
6.人力資源管理 5.協調 4.說話 3.批判性思考 2.解決複雜問題 1.評斷與決策
要把正確的人放在正確的位置上，如果公司裡沒有正確的人，那就想辦法從公司外面把人找進來。吸引好的人才進來替換表現不佳的，是組織維持健康的活水。處理事情時要能夠了解公司內外各方的立場，從中間找到一條各方都願意妥協的路來。你讓一點，我也調一下，答案自然會出來。各個場合都是要執行長說話，場面話要說，激勵話要說，批判話要說，什麼情況該說什麼話，才能讓人聽進去，反映出他平時自我訓練的成果。
執行長要具備的最重要技能第三名是批判性思考:批判性思考的特質，在於對想法與信念做細緻的分析與評判。這樣的人善於找出自己與別人思考的錯誤。
第二名是解決複雜問題:對各種問題都能抽絲剝繭，了解它的成因，並尋求解決方案，要能彙集各方的看法，化繁為簡，從中挑選出可行之路來執行將問題解決。
第一名是判斷與決策:這是執行長所需具備最重要的技能。對每天所面對千頭萬緒的事，要能分辨得出輕重緩急。針對重要而緊急的事項，來考慮利害得失與花費，從中選出最佳解決方案來實施。
想要具備這十八般武藝，不是一下子就能學得來，非得經過長時間的學習與訓練不可。若能在工作的旅程中不斷地加強這些技能，日積月累必能因熟練而有所成長。當有天時機成熟，別人注意到你的表現時，也許就是運氣來臨之日。
＊作者提供雲端理財機與教學服務之CubicPower.idv.tw創辦人。曾服務於緯創軟體、英商路透社等金融科技單位從事金融軟體開發專案工作。
