這是一個老通路與老品牌攜手合作，轉攻陌生新戰場的故事，也是百貨龍頭新光三越展開「年輕化模組」實驗的第一步。
10月15日，新光三越旗下的彩妝電商平台beauty STAGE，首間實體門市在台中開幕。現場熱鬧滾滾，就連國內兩大彩妝品集團負責人：台灣萊雅美妝事業部總經理蔣喆敏、雅詩蘭黛執行董事總經理鄧曉華，都現身剪綵。
走進店裡，只見牆上安裝了一面面AR試妝鏡，供消費者虛擬試妝，還可截圖上傳；貨架上更宛如品牌聯合國，本該壁壘分明的雅詩蘭黛精華液、契爾氏化妝水與植村秀潔顏油緊緊相鄰。這些明顯往年輕人喜好靠攏的設計，能讓老業者順利「抗老化」嗎？
萬元化妝品，客人平均35歲
「在這個時間點，這家門市出現是恰到好處，非做不可！」蔣喆敏直言，近年有兩大現象，促使國際彩妝名牌加入此一布局。
第一、去年，台灣百貨公司人流出現首次負成長，今年受到疫情衝擊，數字只會再往下走。相較於10年前就開始一路負成長的日本百貨，台灣百貨已算實力堅強，但如今，勢必得加速尋找新商業模式。
第二、跳級消費現象越演越烈。「以前，年輕人都是從200塊一瓶的開架式乳液開始買，再慢慢進階到專櫃對不對？現在，我們一罐1萬4的乳霜，客人平均才35歲左右，」她分析，資訊流通加上網紅效益，讓千禧世代不買則已，一買就要是最好的。
換句話說，有一批潛在的年輕高價消費者正在逐漸成形，無論品牌或百貨通路，都必須用最快速度抓住他們。
新光三越商品部副總經理歐陽慧坦言：「這間店最重要的KPI不在創造多少營收，而是增加多少年輕會員！」她說，店內許多設計都是觀察千禧世代的消費行為而來，這代表得推翻大量傳統百貨的運作鐵律！
首先，必須把坪效讓給體驗。過去，寸土寸金的百貨一樓彩妝區，往往1坪就能創造上百萬元至千萬元業績。但，這個新門市卻讓出了正門口、大約總坪數7分之1的區域，做出由壓克力書櫃堆疊成的「網美打卡牆」，鼓勵大家拍照上傳。
其次，把品牌打散重組。相較傳統百貨彩妝專櫃各擁地盤，「但我們調查發現，每個千禧世代的化妝台上，平均就有4.5個品牌！」歐陽慧坦言，年輕人的品牌忠誠度不再，渴望一站購足，正是法國絲芙蘭（Sephora）等跨品牌彩妝通路崛起的主因。
她透露，這家店將固定保留35％商品給未曾進入百貨的新面孔，例如在網美IG或海外代購熱銷的品牌等，不必設櫃或打造昂貴的快閃店，可大幅提升新品牌加入的意願。
緊接著，是不設櫃姐，改以新光三越名義聘請正職彩妝師，她們必須熟悉櫃上30個品牌的產品特性，交錯搭配使用，減少年輕人對推銷特定品牌的反感。
