美國新冠肺炎（武漢肺炎）疫情嚴重，我駐美代表處傳出也有11人感染，駐美代表蕭美琴稍早在臉書發文向國人致歉，坦言「今天非常沉重的消息，抱歉讓大家擔心了！」不過蕭也跟國人說明，「雖然我們暫時碰到部分同仁需隔離的狀況，但台灣的外交工作不會停擺。在家上班也是上班，電話和視訊已成為常態。」
蕭美琴在文中也盼國人能支持駐美外交官，「外交是戰場，疫情也是戰場。我上任以來見證第一線的外交團隊任勞任怨，衝鋒陷陣，在極度複雜的環境，和中國無情的打壓中努力；他們有時候為了幫台灣找生路、為了抓住那多一次的機會、而不惜將自己暴露在風險中。如今難免人心惶惶，他們在台灣的家人親友也會擔心，需要更多的鼓勵。」
蕭美琴說，她很遺憾，在美處上班四個月了，但她見到的同仁幾乎都不是完整的面孔，都全天候被口罩蓋得緊緊的一大半，而且距離要遠遠的。她自己也政務繁忙，本想分批慢慢認識大家，但也被疫情狀況打斷。「這是非常時期，我也希望有一天能看到更多沒有口罩的臉，重新認識你們的面孔，跟你們說辛苦了，謝謝你們！你們是最勇敢最優秀的團隊。期盼確診的同仁早日康復，其他工作夥伴也要保持健康。」
蕭美琴也對旅美台僑喊話，「請僑胞鄉親理解，領務量因疫情倍增，加上疫情延伸的種種限制，確實辦理時間會比往年久且更不方便。我接到不少各地抱怨，我親自去瞭解工作件數的數據確實是去年同期的好幾倍，但所有人員全力投入的精神沒有停歇，要請大家相互體諒，多點耐心。」
蕭美琴說明，美國時間的24日下午接獲通知，有位代表處雇員因失去味覺請假做檢測，結果陽性，同日下午獲告知另ㄧ同仁也確診。這2位同仁分屬不同組別與辦公區域，平日未有業務往來，雖研判兩者之間關聯性不大，但因同日發生確診，事關重大，於是安排於隔日（今日）進行大規模檢測。除同組以及有接觸史同仁強制要求檢測外，也鼓勵其他同仁和眷屬進行檢測，她和2位公使也再次接受檢測。另外已約定廠商於感恩節假日後周末進行全館消毒。
蕭美琴提到，晚上結果出來，竟然有9位同仁確診。雖症狀多屬輕微，但也讓人震撼擔憂。她個人檢測結果則於今日確定陰性。
不過，蕭美琴也說，自3月以來，美國疫情持續蔓延。所有同仁都在高風險的環境中生活工作，但都戰戰兢兢，無論是對外洽談或是後勤支援，都肩負國家外交重任，不敢鬆懈。雖然疫情改變了多數人的工作方式，但偶爾外出洽公或小型餐敘，依然是工作與生活的一部分。「我們把握每一個可以跟美方往來的互動，也珍惜能面對面交談的機會。於是我到任後在雙橡園搭了戶外用餐平台，無論雙橡園或官邸的活動宴會，都依照防疫社交距離以及人數限制辦理，包含上周經濟部訪團的工作餐會和戶外媒體茶敘。」
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