這波疫情也提升企業對雲端服務的依賴度，雲端產業有望藉此機會更穩健的發展。而雲端服務供應商及產業生態系統中的其他廠商，則有機會因使用量提升而獲利；雲端使用者則能透過雲端運算嘗試創造價值的新方式。值得注意的是，儘管雲端服務市場整體快速成長，但雲端服務涵蓋諸多產業，其中已有部分產業受到疫情影響，大幅削減相關支出，可見市場發展並不均衡。但在產業轉型的需求下，為改善消費者使用習慣與連結消費者關係，雲端技術仍有機會成為所有產業共同的主要解決方案。
關鍵趨勢三：企業與教育機構轉向虛擬實境
在企業與教育界中，虛擬實境頭戴式裝置的市場正隨沉浸式技術的普及而成長。勤業眾信預期，在企業與教育機構的帶領下，2021年企業與教育用的擴增（AR）、虛擬（VR）與混合（MR）實境（以上合稱「數位實境」）頭戴式裝置普及率將較2019年成長超過100%。
為解決疫情零接觸的最大訴求，虛擬實境的運用能有降低實體接觸帶來感染COVID-19的風險，也同步帶動頭戴式裝置在特定市場中的成長加速，尤其是員工培訓及學生學習等方面。此外，虛擬實境裝置具有成本低、安全性高與學習記憶效果佳等特點，待疫情結束之後，虛擬實境裝置的普及度將有望持續提升。
關鍵趨勢四：智慧邊緣運算開啟工業4.0新契機
「智慧邊緣運算」技術結合了先進的無線通訊科技、微型處理器與人工智慧（AI），並透過鄰近的裝置蒐集資料進行運用，全球許多大型科技及通訊業者已透過智慧邊緣運算驅動自身的業務發展。勤業眾信預測，2021年全球智慧邊緣運算市場規模將達120億美元，而複合年均成長率則維持在35%左右。預計到2023年，有七成的企業將採用智慧邊緣計算執行資料處理。該成長主要來自電信業者、5G網路的擴展，以及大型雲端服務商，這些資本雄厚的企業料能發揮領頭羊的作用，為各種產業與企業開啟智慧邊緣運算的大門，加速推動第四次工業革命。
2021高科技、媒體及電信產業預測涵蓋項目
♦新一代無線接取網路發展加速：隨著5G的普及，虛擬化與開放式的無線接取網路讓行動網路營運商在採用5G技術時有更多供應商可選擇，亦能降低其營運成本。預計2023年時，將有80%以上的核心無線網路部署將實現虛擬化，並為電信業者帶來顛覆性的變革。
♦女性與科技將翻轉體育賽事：過去五年全球體育科技產業併購及募資次數逾3,000次呈現上升趨勢。2020年疫情雖導致體育賽事無法舉辦或活動數量銳減，但未來的成長性卻可能大幅增加，市場預估「女子賽事的營收增加和數位化運動員資訊」將為兩大重點。勤業眾信報告指出，有66%的受訪者表示，至少對一項女子體育有興趣，2021年預估將創下遠超十億美元的價值，為女子體育創造更多機會和商機；另一方面，透過數位科技蒐集並分析運動員資料，以改變與建立最符合個人需求的訓練模式，並藉此打造「超量化數位運動員」。
♦8K浪潮興起：隨著超大尺寸電視的市場需求增加，8K電視的銷售額預料將在2021年達到50億美元，銷量達到100萬台。而製作8K影片的相關設備與服務，例如攝影機、監視器、記憶體及電腦等，將帶來數億美元的產值。
