中央氣象局21日上午9時21分透過「災防告警訊息服務（CBS）」，發布地震與海嘯訊息，測試全國民眾能否順利接收防災訊息，結果中華電信大部分4G用戶無法接收，中華電信解釋應是系統解碼出錯造成，正深入調查。行政院長賴清德也指示，要找出問題並解決。
今天是九二一大地震18週年，也是國家防災日，中央氣象局在上午9時21分透過「災防告警訊息服務（CBS）」，首次全國測試發布地震與海嘯訊息，持有4G手機的民眾可在發布範圍內，接獲警告簡訊。
但卻有許多中華電信的4G用戶無法接收到防災簡訊，擔心自己成了 「國家級邊緣人」，對此，行政院發言人徐國勇表示，這次簡訊發布情況不如理想，的確有瑕疵，造成部份民眾沒有收到簡訊，賴清德也指示，要找出問題、解決問題。
沒收到簡訊 多為中華電信4G用戶
行政院災害防救辦公室副主任王怡文表示，沒收到簡訊的民眾，多是中華電信4G手機用戶，其他業者的用戶則有收到。王怡文說，過去的演習簡訊測試是分區舉行，接收率都有8、9成，昨天深夜測試也沒問題，今天上午是首次全國測試。NCC、行政院災害防救辦公室等相關部會，以及電信業者將組成專案小組，把問題弄清楚。
中華電信表示，今天配合政府防災演練發佈全區921災防警告簡訊，上午9：21第一次發送，部分地區4G系統解碼發生障礙，導致用戶手機未能成功接收，但第二次沿海地區海嘯訊息於10：00成功發送。
至於為何第一次發送會解碼出錯，中華電信表示，正和承包商深入調查中，也對本次事件，表達歉意。
NCC指出，台北市、南投地區反映收不到情況較嚴重，高雄、屏東則多正常，由於其他業者都沒有大規模反映，中華電信有必要對此進行改善，也會要求業者提出原因檢討。
