論用戶數,全聯、全家和統一超的會員數,都突破千萬人,國泰世華銀行也非敵手。
以往,銀行勝過電支的優勢,在於信用卡幾乎任何通路都可以刷,累積客戶在不同通路的消費數據,這一點通路做不到;但電支新法上路後,通路的「Pay」,跟信用卡一樣能跨通路使用,銀行優勢將被削弱。
「我們做實體店的,一定會往比較虛擬這個領域去,就是做大數據,」潘進丁指出,「(之前)我們很可惜的,就是通過我們店頭的收銀機,我們只知道大概的商品動態,但不知道個人的動態。」
全家若取得電支資格,法令已規定,支付都必須實名制,全家可以透過電子支付取得年齡、性別等更詳細的顧客資料,做更到位分析。
台灣大型零售通路跨入金融,算是獨步全球。「台灣金融科技會是由實體通路啟動的,因為消費者最有感,」范秉航表示,但歐美國家,金融科技幾乎是由網路科技公司,例如Google等帶動,情況很不同。
連全球最大的零售通路沃爾瑪(Walmart),雖然早在2015年就推出「Walmart Pay」,但只在美國4,700家店使用,沒有跨非沃爾瑪體系通路。(延伸閱讀:一度虧損近200億元!歐美封城瘋買冰箱,怎讓台塑四寶股價大漲20%?)
其原因,一方面是美國超市密度不高,沃爾瑪也有規模優勢,實體店缺乏激烈競爭環境;另方面是美國科技公司跨足電支,例如Google Pay、PayPal,具備跨平台優勢,沃爾瑪相較沒有贏面。
台灣有別歐美,不是由科技業、而是由零售通路改變金融生態,原因在於,第一,台灣零售通路競爭激烈,超商密度高居全球第二,產品差異有限下,誰的支付好用、便利,將是未來勝出關鍵;第二,台灣沒有本土大型、跨平台網路科技公司,這給零售通路切入的機會。
全聯跨足電支目的:
追求規模成長、搶攻新世代
其中,最特殊的零售通路業者,就是全聯。全聯創辦人林敏雄在去年底就已透露將跨進電支,而且認為電支是未來發展的重點之一,為什麼他會這麼說?
首先,林敏雄不是金融門外漢,他台北商專夜間部畢業,畢業後在台北企銀前身台北區合會擔任職員,後來才跨入房地產、零售業。他有銀行的背景,知道金融業運作的模式。
「他(林敏雄)有華泰銀行、元利建設、全聯,另外兩個(指元利、全聯)都很成功,但是金融(指華泰銀行)這塊,一直就是穩穩的而已,無法做到龍頭地位,就是一間傳統銀行,」不願具名的大型通路主管指出。
目前林敏雄的主要事業,元利建設推案量曾近600億元,全聯全台門市超過千家。他和關係人合計持有華泰銀行超過4成股權,投資將來銀行9.9%股權,而將來銀行是3家純網銀之一。