但這樣的成長需要時間,而且通常需要龐大的資本投資。這一切所費不貲,而且大規模招聘行動的複雜性,以及設計、建置和提供新設備所遇到的困難,意味著企業的執行時程表仍然動輒要花上七、八年。執行長和董事會時常會像「銥星」這樣,將公司押注在需要巨額資本投資(以數億或數十億美元計算)的新方向上。製藥、航太、汽車和能源公司經常作一些好幾年可能都看不到報酬的投資。
雖然這是可行的做法,但絕非上策。太多資金和寶貴人才被侷限在長達十年的專案中,而且幾乎要等到專案失敗那一刻,才能評估它成功的可能性。這一切意味著龐大的浪費,不僅失去追求其他構想的潛力,也失去能夠造福人類的機會。
這是既不可持續,也不可接受的情況,尤其是當二十一世紀的人類面臨的挑戰,需要運用我們一切想像力和創新的時候更是如此。一定有更好的方法來自我組織。我們已經了解如何擴張技術,現在該是了解如何擴張組織的時候了。這個新時代急需不同的解決方案來建立新企業、提高成功率,以及解決眼前的挑戰。
那項解決方案就是指數型組織。
指數型組織的崛起
我們從指數型組織的定義說起:
指數型組織(Exponential Organization, ExO)是影響力(或產出)異常大的組織,比起其他類型組織至少大十倍,因為指數型組織運用了新的組織技巧,能夠發揮「加速技術」的效益。
指數型組織的建立,不是以大量人力或是大型實體工廠為基礎,而是根據資訊科技,將原本實體的東西轉化為數位、隨選(on-demand)世界中的東西。
觸目所及之處,你都可以看到這種數位轉變:二○一二年,全美九三%的交易已經數位化;尼康(Nikon)等實體設備公司看到自家的相機迅速被智慧型手機上的相機取代;地圖和地圖集製造商被麥哲倫GPS系統(Magellan GPS system)取代,而麥哲倫GPS系統又被智慧手機的感應器取代;書籍和音樂收藏轉變成手機和電子書應用程式。同樣地,中國的零售商店被崛起的電子商務科技巨頭阿里巴巴(Alibaba)取代,大學受到edX和Coursera等磨課師(MOOC,大規模網路免費公開課程)的威脅,而特斯拉S(Tesla S)與其說是車子,倒不如說是配備輪子的電腦。
六十年以來,摩爾定律(基本上是指運算能力的性價比每十八個月左右就會翻倍)已獲得充分證實。一九七一年時,原始的電路板只能搭載兩百個晶片;如今技術已有長足進步,相同的實體空間內可以實現每秒數兆次(TF)的浮點運算效能。這種穩定、異常且看似不可能的發展速度,讓三十多年來研究此一現象的未來學家庫茲威爾,提出四項特有的觀察意見: