台鐵太魯閣自強號2日因衝撞「義祥工業社」滑落至鐵軌間的工程車造成出軌意外，釀50死、200多人受傷慘劇，台鐵局24小時緊急通報電話專線「0800-800-333」也廣傳。但近來「熱心」測試線路的民眾太多，已造成占線問題，台鐵局8日呼籲民眾勿隨意撥打占線，將緊急通報專線留給需要的人！
台鐵局說明，為及時排除路線障礙物問題，台鐵提供24小時緊急通報電話「0800-800-333」，若民眾發現「軌道、平交道、橋樑及隧道」有障礙物，可透過電話專線聯繫台鐵調度所以即時因應。
台鐵局無奈表示，近日調度所接到多通民眾測試來電，已造成占線問題。呼籲將緊急通報電話留給真正需要的人，勿隨意撥打占線，以免憾事再度發生。台鐵說明，「0800-800-333」為台鐵24小時緊急通報電話，僅限於發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物之通報專用；而台鐵一般的客服中心電話則是0800-765-888（限市話）及02-2191-0096，可用於一般服務諮詢及旅客申訴。
