獲利雙引擎具成長動能
《財訊》報導指出，由於愈來愈多老闆認同這樣的趨勢，91APP因此吸引了富邦集團董事長蔡明忠、台灣松下集團第三代洪裕鈞的投資目光。何英圻認為，要發展這種軟體即服務（SaaS）模式，最困難的就是前期的資本投入，因為為了建置完整的系統，必須跨越的就是「最初都沒有生意可做、又必須讓公司存活下來」的高門檻，但大部分的新創業者，很難跨過這一道鴻溝。這也是為什麼，91APP在取得規模效益後，未來可望在台灣市場中占有大者恆大的優勢。
根據電商資深業者指出，這樣的營運模式其實在國內外市場存在不少競爭者，Shopify就是一例，但91APP相對有熟悉台灣市場、中文介面、費用等優勢。它也很常被拿來和Shopline、Cyberbiz比較，但91APP近幾年發展出更完整的軟體雲端技術，而且系統設計同時融入電商、零售業的營運知識，又能從客戶體驗出發，主打「賣解決方案」，已在國內市場建立複製障礙，也才有實力鎖定「大型企業戶」。
但專業電商人士認為，其中仍有利有弊。因為91APP常碰到大企業客戶看見OMO的成效後，就會有「自建系統」節省成本的想法；另一方面，為了留住大客戶，必須逐一解決問題導致「太客製化」耗費成本、或向客戶收取費用的拿捏也會十分關鍵。（延伸閱讀：商品10分鐘送達 歐美電商急什麼？雜貨快送商搶破頭的3兆美元商機）
不過，這是不可逆的產業趨勢，也是誓言要讓91APP成為「零售行業台積電」的何英圻，在產業企圖帶起的新觀念，未來產業虛實融合的進程，仍將助攻91APP的發展。（延伸閱讀：何英圻率3千品牌引爆零售革命91APP》打通跨螢購物任督二脈）
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文／涂憶君
責任編輯／周岐原
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