越品質障礙
零客訴達標,接單量暴增
技術成功後,接下來卻有另一大障礙,那就是如何打入汽車原廠供應鏈?
鄭景壬表示,一開始健和興也無法敲開原廠的大門,只能將產品賣給整合汽車連接器與電線的線束廠,間接供貨給對品質要求較不嚴格的三線以下車廠。直到2003年,一家日系車廠想來台尋找連接器的第二供應商,探訪北中南各大廠,最後看上健和興齊全的實驗設備,以及扎實的製程基礎,決定合作。
但在汽車原廠嚴謹的作風下,光是商品開發,就又花上兩年,而2005年第一次出貨,更僅賣出3千套連接器。鄭景壬表示:「車廠讓我們從台灣市場、單一車款開始試,沒有問題,再到新興國家市場,接著是東南亞,最後才是先進國家,像日本、歐美。」
從最初單月出貨3千套連接器,成長到目前每月20多萬套,並持續增加。這之間數十倍的差距,是健和興以多年來零客訴的高品質所換得。「出貨量成長就是客戶對我們最實際的稱讚,」鄭景壬表示。
目前健和興不僅讓產品運用到該日系車廠的多種車款、大量出貨,也開始與中國的長城汽車合作,鄭景壬預估,5到10年內,車用部分的營收占比,可望從10%成長到50%。
然而,健和興在車用市場主要壓寶單一日系車廠,會否風險過高?鄭景壬認為:「我們的大客戶,是有4、50年以上歷史的車廠,過去金融海嘯時也沒嚴重衰退,要發生破產或停產的意外,機率很低。」
「十五年磨一劍」的健和興,除了固守老本行電工端子,目前在車用領域已開花結果,也已經布局歐系電動車、中國鐵道與4G等新商機,勇於嘗試多角化的發展,證明了即使是老牌中小企業,看準趨勢也能找到新春天。
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