2010年,《富比世》遴選全美成長最快速的10大零售業者,榜上除了赫赫有名的蘋果、亞馬遜,它,德州鮮切牛排也是其中之一。
成立21年,德州鮮切牛排是美國第2大連鎖牛排館,全美門市超過430家。雖不是龍頭,但它去年營收突破新台幣400億元,年成長率達13%,是澳美客的5倍多。
如今,美國牛排二哥轉戰亞洲,它的第一站,就是台灣。
「這裡是很好開始」
看好中國,把台灣當跳板
10月24日,德州鮮切牛排正式來台,搶進台北一級商圈信義區。
「這裡是很好的開始,」德州鮮切牛排創辦人肯特‧泰勒(Kent Taylor)接受《商業周刊》專訪時說,台灣民眾喜愛美式文化、外食風氣盛行,更重要的是,「未來,我們也可能把台灣的人才、經驗,帶到中國。」
雅室牛排副總經理賴鴻昌也觀察,即便台灣消費者仍吃不慣美式牛排的血腥味,但德州鮮切牛排選在信義區開店,就是為了吸引愛嘗鮮的年輕族群,店內還設有酒吧、舞池,「這一定會引發不小話題。」
「鄉村包圍城市」
逆勢展店,熬21年變A咖
21年前,第一家德州鮮切牛排於美國印第安納州開幕,當地多數居民務農,泰勒靠只有同業2/3的價格、販售大份量手工現切牛排,讓他迅速賺到一筆資金,隔年便開了第二家店,展開一段開著車、一邊拿著地圖,到處找地點開店的日子。
當同業爭相搶進市區,他則挑以工業為主的城鎮開店,且店址鄰近公路旁,吸引下班路程中,想要飽餐一頓或小酌一杯的客人目光。終於,「從鄉村包圍都市」做法奏效,1990年代後期,便成為全美第二大業者,並於2004年在美國那斯達克掛牌上市。
「把餐廳變最有趣地方」
開放餐區,主打每小時熱舞
要滿足藍領階級的胃口,服務、氣氛是另一個關鍵。為了黏住消費者,德州鮮切牛排提供「1站式」服務,一進門,便可看到落地冷藏櫃擺放著各式牛排,客人可以選擇自己想吃的那一塊,要求師傅現切、現烤。每小時1次的熱舞表演,更是一大特色。
「我想讓餐廳成為一個城鎮最有趣的地方,當你工作一整天很疲憊,可以來這裡找樂子,得到的價值不只是吃牛排而已。」泰勒笑說。
2009年,美國各企業深陷金融海嘯中,減薪、裁員消息不斷,但德州鮮切牛排仍砸逾新台幣6千萬元,舉辦為期5天的年度員工表揚大會,不只管理階層,連酒保、服務生、廚師等基層人員,都有個別獎勵,並邀請員工攜帶家人,入住五星級飯店。
去年底,美國知名人力網站Glassdoor票選全國50大最佳工作企業,德州鮮切牛排雀屏中選。
現在,德州鮮切牛排走入台灣,更是它海外擴點的重要里程碑。