而在「人事」方面，除了館長由董事會、DCMS 或首相指派外，因英國博物館法人化經驗已久，不若日本或法國等其他推動博物館法人化國家，仍定有人事聘用相關的規定和限制。英國博物館的人才招募與一般企業相似，以該職缺應具備的技能、經歷以及學歷，設定不同的職務條件要求，並依英國政府規定公開招募。因此，在博物館實務運作中，館員背景多元，常有過去服務於金融機構、文化組織或是科技公司者。此外，博物館管理階層可依其業務所需，隨時調整或招募適合的人選，例如V&A 為因應CADD的成立，館方即招募適合的人才入館服務，不受員額或資格的限制。員工的薪資也比照一般企業，提供具有競爭力的薪資條件，以吸引合適的人才進入組織服務。以V&A而言，在2019-20年度，在969 位員工中有33 位的年度薪資超過英鎊6 萬元（含館長，約新臺幣240 萬元），而依據政府規定，年薪超過英鎊6 萬元者須在組織的年報清楚揭露。
專業得以彰顯
由於人事招募及敘薪有著如一般企業的彈性，博物館能夠依其需求找到合適的員工，讓員工的專業能在組織內有所發揮。除了傳統博物館的功能，如典藏、保存和研究相關部分仍偏好傳統學院訓練和擁有相關學位者，已有許多功能性部門（如行銷、公關、人資及財務等等）並不限定畢業科系，而是以過去的經驗以及與該職位相關的人格特質作為主要考量。
因此，在某些業務的表現上更能夠彰顯專業，並讓博物館公共服務的專業化及細緻化有所提升。舉例來說，公共關係部門僱用擁有媒體經驗的員工，憑借其專業能夠更有效地處理和經營媒體關係，或是提供媒體較有興趣的內容；贊助部門聘用曾在投資銀行工作過的員工，能夠獲得大型企業的青睞，較有利於爭取其贊助。更容易理解的是，博物館的零售部門或公司，聘請擁有精品零售經驗的員工，使得其商店或擺設有著精品的特色和風格，藉以吸引不同族群的民眾前來消費（張瑜倩, 2019）。
特別的是，對博物館教育人員而言，由於英國博物館近幾年強調與國家課綱有所連結，因此博物館僱用曾擔任過中小學教師或擁有數年教學經驗的員工，以協助博物館規劃的學習活動能夠更密切地與學校教育連結，以達到博物館作為國民課綱中重要的教育場域之目的。
提高服務品質
本篇所介紹的三個國立博物館個案，皆在組織下設置零售部門，負責文創商品開發、商店經營、餐飲服務及圖像授權等有關商業交易的活動；前臺的服務人員更是直接面對觀眾的窗口。此外，館所之間除了是同行的關係外，更是競爭的關係，這在大都會區更為明顯。
