匯豐回覆《衛報》詢問時表示，其瑞士分行的確有不當作法，「對於過去未能依循法規行事，疏於控管，我們承認也負起責任。」匯豐並指出，瑞士分行是在1999年併購，但是一直未能與集團完全整合，因此其法規依循與盡職調查（due diligence）的標準「顯著偏低」。
《衛報》指出，匯豐的回覆顯示，其位於倫敦的集團總部對瑞士分行並沒有善盡監管之責。匯豐也承認，他們一直到2011年才採取行動，將瑞士分行納入正軌，「當時匯豐的營運比較近似聯邦體制，各項決策經常是在國家分部的層級做成。」
匯豐目前在法國、比利時、美國與阿根廷、都面臨刑事犯罪調查，母國英國尚未對它採取任何法律行動，但是匯豐前任執行長與董事長葛霖（Stephen Green）已經成為眾矢之的。
這批重創匯豐形象的祕密資料，來自內部的「吹哨者」（whistleblower）。2006年底至2007年初，匯豐瑞士分行的資訊專家佛西安尼（Hervé Falciani）竊取公司大批客戶檔案，後來逃往法國，並在2010年將資料交給巴黎當局。佛西安尼目前仍居留法國，接受政府保護。
巴黎當局如獲至寶，資料中的數千名法國籍客戶，99.8%都涉及逃漏稅，至今已有103人遭到起訴。2010年時任法國財政部長拉加德（Christine Lagarde，）將資料中的其他國家客戶列表造冊，分送各國政府。「拉加德名單」（Lagarde List）已經在希臘、西班牙、比利時、美國與阿根廷掀起波瀾，逮捕行動此起彼落。
名單上的英國客戶有8844人，倫敦當局雖然追回1億3500萬英鎊的稅款與罰款，但至今只起訴一人，司法行動強度遠不如法國，已經引發國會兩黨議員的嚴厲批評。而且匯豐前任執行長與董事長葛霖卸任之後，曾經被首相卡麥隆（David Cameron）延攬入閣，更有瓜田李下之嫌。
學者估計，全球各地的「海外避稅天堂」（overseas tax havens）窩藏資金高達7兆6000億美元，導致各國政府每年損失2000億美元的稅收。
