罵聲不斷!Google 餅乾替代方案大轉彎、Meta 用戶首度下降,社群巨頭臉書面臨什麼挑戰?

2022-02-15 11:40

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焦點二:Meta 盈利疲軟、每日活躍用戶暴減百萬,元宇宙未來背水一戰

社群典範轉移大勢已定?Meta 直面危機或是轉機?科技巨頭 Facebook 更名為 Meta 後,於本月初發布第一份財報,數據顯示 2021 Q4 獲利低於預期,新季度財務預測也不如外界評估般樂觀,消息一出,Meta 股價暴跌 20%,市值瞬間蒸發約七兆新台幣。

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綜觀本季度營收失利原因,脫不了兩大要素:「蘋果隱私政策衝擊」和「用戶流失」。廣告業務佔 Meta 收益大宗,官方表示 iOS 隱私權設定調整,使得廣告定位準確性下降、轉換成本上升、影響歸因,使得公司在 2021 年損失約百億美元營收;另一方面,多年來急速成長的用戶數量,首度在 2021 年第四季踢到鐵板,表現史上最糟,單就臉書日活躍用戶來看,已流失 100 萬用戶。

03 Meta Q4 revenue(圖/TenMax)
Meta 去年第四季財報出爐,獲利能力、用戶數量下降,揭示社群巨頭危機。圖片來源:shutterstock。

面對用戶流失,CEO 祖克伯首度坦承,原平台使用者正轉移到 TikTok,為扭轉劣勢,Instagram 正積極發展短影音服務 Reels,即便新服務的變現能力,不如明星產品臉書動態牆或 Instgram 限時動態,犧牲營收也要力抗強敵。用戶數下滑,顯見 Meta 身為社群祖師爺的影響力已走向衰落,隨著時代演進、人們社群使用偏好驟變,甚至可說整體「社群平台」正在經歷典範轉移(Paradigm Shift):用戶的注意力已經從過去的部落格、動態牆,轉往限時動態、短影音。然而,危機亦是轉機,Facebook 宣佈從社群媒體企業轉型為元宇宙企業,並大刀闊斧將公司更名為 Meta,可見已預見社群平台的發展極限,轉而將火力投注於虛擬世界,創造全新世界觀、開拓劃時代大市場,Meta 升級轉型可謂背水一戰、勢在必行,然而在技術足夠成熟之前,仍得思索對策,避免隱私爭議並維持營收水準。

焦點三:TikTok廣告頻升級!推出「內建即時銷售頁」、受眾鎖定條件新增Hashtag

相對於 Facebook 面臨用戶獲取的困境,TikTok 可說是勢如破竹、蒸蒸日上,挾高速成長的下載量與用戶數,積極發展廣告業務,深化與創作者、品牌主間的聯繫,同時加速平台變現能力。近期,TikTok 推出多項廣告產品更新,包含:開放廣告主建立「即時頁面(Instant Page)」,加速行銷內容載入,提升轉換成效,並降低每次行動成本(CPA);更於興趣受眾條件中,開放針對影片 Hashtag 進行鎖定,幫助廣告主即時跟上趨勢,積極觸及潛在客戶。種種新功能,在在顯現 TikTok 優化平台廣告的野心。

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