Montgomery, Alabama in 1958
— Kaz Weida (@kazweida) 14 April 2018
or
Philadelphia, Pennsylvania in 2018
Hard to tell the difference, isn’t it?#BLM #BoycottStarbucks pic.twitter.com/gx84DXcdBS
長久以來，星巴克打著「多元、包容」旗號，看似不遺餘力反對歧視，消除不同族群之間的隔閡，但黑人逮捕事件一出，企業形象全毀。有人提起1950至60年代的非裔美國人民權運動，當時抗議群眾在種族隔離的午餐櫃台靜坐抗議、與警方對峙，60年前的景象竟與現今重合，歧視仍然存在，只是以更隱微的型態充斥日常生活。
星巴克執行長強森在道歉聲明中承諾，公司將調查、檢討顧客應對標準程序，也說他希望向遭逮捕的兩名男性當面道歉。「非常遺憾，我們的員工訓練導致糟糕的結果。打給費城警方的那通電話，是錯誤的行動，我們的店長並未意圖讓兩名男性被逮捕。」
費城當地的「黑人的命也是命」（Black Lives Matter）運動者卡里夫（Asa Khalif）於15日發起抗議示威活動，並表示他拒絕接受強森的道歉，說那都是「保護顏面」的漂亮話。卡里夫說，如果公司認真看待這起事件，那麼就應該開除報警的店員。
費城警方：現場警員絕對沒有做錯
費城市長肯尼聯絡費城人際關係委員會（Philadelphia Commission on Human Relations），要求他們仔細檢視星巴克的相關政策，評估他們是否應加強種族歧視訓練，相避免再度發生類似事件。此外，肯尼也表示他會與星巴克聯繫，討論此次歧視事件。
輿論批評聲浪也指向費城警察，認為他們在星巴克事件中應對不當，也有人問兩名黑人到底觸犯哪條法律，但未獲回應。一名費城警員羅斯（Richard Ross）於14日在臉書（Facebook）開直播解釋警方的行動，說現場警員的行動完全符合邏輯與程序。
羅斯強調，警員曾三度要求兩名黑人離開，但對方不願配合。「警員不是偶然遇到那個場面，他們是接到市民呼叫，去星巴克平息一場混亂。現場情況涉及非法入侵，這些警員遵照相關政策與程序處理，他們絕對沒有做錯任何事。」羅斯是一名黑人，他說他在生活中也發現細微而不易察覺的歧視，多與膚色、種族有關，並表示費城警方有提供相關訓練，但並沒有提到，這起事件是否涉及種族歧視。
