快篩實名制4月28日上路至今5天，仍有不少民眾未能購得快篩。對此，新北市長侯友宜2日於疫情記者會時表示，新北市有892家藥局，若轄內有200萬人要買快篩，平均近1個月才買得到，呼籲中央調整地方或全面提升快篩試劑的配送量，並固定時間、穩定供貨。
侯友宜指出，有市民抱怨無法取得電子居隔單，但因新北市是地方執行單位，通報都要經過中央接觸者健康追蹤管理Trace系統，但該系統常有當機等狀況，新北只好改採人工作業方式因應，因此電子居隔單、快篩劑發放才會有延遲狀況，市府會盡速縮短人工作業時間，快速發放居隔單，但也呼籲中央能快改善該系統問題。
侯友宜提到，除了上述問題，市民反映最多的就是買不到快篩試劑，有民眾抱怨排隊等了40分鐘仍買不到快篩，但由於中央配送量不穩定、數量不足，導致每家特約藥局每天只能出售78份，若新北市戶籍人口400萬人中，有一半也就是200萬人有意購買，平均要29天才買得到，如果有人重複領取，市民還要到其他地方才有機會買到。
侯友宜呼籲，中央應考慮每個地方狀況不同，配發數量應考慮在防疫重中之重、疫情最需要關心的地方進行調整，或提高全國快篩試劑的量能，避免民眾到處奔波排隊。侯友宜也說，買的到快篩才能判斷個人身體狀況，也希望時間能夠固定，希望中央配送量能增加、時間固定、供貨穩定。
