新冠肺炎本土確診個案持續增加，且12日起將視快篩陽性者為確診進行相關手續與措施的辦理，使部分民眾開始憂心目前風險值與當初購買防疫保單時不同，未來理賠將難以負荷，提議金管會要求保險公司將與保戶解約並退費。金管會主委黃天牧7日於記者會上強調，金管會沒有權力改變保險公司和民眾的契約，金管會的立場將要求保險公司依照契約辦理，絕對維護保戶民眾權益。
黃天牧表示，由於目前政策朝向與病毒共存，確診人數多，有人擔心保險公司無法承擔目前的風險以及需理賠的金額，將難以依約核保並交付理賠金給保戶，故建議金管會要求保險公司廢約並退費。但黃天牧強調「這件事絕對不會發生」，金管會的責任是監管保險公司，但沒有權力干涉甚至變更保險公司與保戶間的契約行為，只會嚴格要求公司依照契約理賠。他鄭重呼籲，勿散播不實言論，請這些人知所進退。
對於民眾擔心賠不到的問題，黃天牧也強調，金管會一定會保護保戶權益。另外，他指出，依照《保險法》第65條規定之保險契約請求權有2年時效，民眾不須急於一時到醫療院所請醫師開證明書，造成急診系統的負擔，呼籲民眾將醫療資源留給有更迫切需要的弱勢族群或病患，避免憾事一再發生。
