身為中華電信百分之百投資的子公司「宏華國際」，遭爆加班費短少、片面變更獎金薪酬結構，時代力量立委邱顯智以及中壢區市議員參選人林佳瑋，26日與工會代表、現職員工召開記者會，邱顯智要求交通部、勞動部及母公司中華電信公司，應該要監督輔導宏華公司。
林佳瑋表示，上個月接獲宏華公司營三處的門市服務人員陳情，因為門市人力吃緊，若有工時超過12小時的狀況，會被主管要求先打下班卡再繼續工作，明顯是造假工時紀錄。
此外，林佳瑋也提到，宏華該處門市主管還會要求績效未達標的員工，拍攝模擬與客人互動的影片上傳到大群組，很多員工拍到晚上11時、12時，主管還會在線上點評，造成員工很大的身心壓力，但宏華公司副總鄭淇元則稱這是一種教育訓練。
林佳瑋認為，該公司許多門市同仁因此必須看身心科甚至離職，這已經不是教育訓練而是職場霸凌，況且是否能夠提升績效，還是侵犯人性尊嚴，令人質疑。
林佳瑋更指出，去年宏華公司年變更獎金薪酬制度，原本25項目標算業績，最後卻縮減成只有8大項，導致員工獎金漸少，然而宏華員工的工資，有超過三分之一甚至一半是依賴獎金，這種片面變更獎金報酬制度的做法，明顯就是片面變更勞動契約，讓員工權益受損。
桃園市電信產業工會代表、宏華現職門市員工董晉函指出，身為營三處的門市員工，從早年中華電信還在委託外包人力公司時就任職於櫃台專員，到後期由宏華公司承攬，見證了中華電信對一線員工越發苛刻，上班時間要面對臨櫃客戶，下班時間還要拍攝長官交辦的各式影片，如長官不滿意，除了會被退件重拍，還會被放到多人的line群組供他人審視，此舉已造成許多不擅面對鏡頭的同仁感到身心俱疲，有人因此去看身心科，為此離職的人也不在少數。
董晉函表示，疫情以來門市人力吃緊，許多同仁一整天可能還休息不到半小時，有些門市營業時間12小時，更常為規避超時或是休息時間間隔11小時，公司要員工要先打下班卡再回崗位，也沒給加班費，員工只能默默吞忍。
宏華副總：要求業績不好的同仁拍影片上傳群組，是教育訓練
桃園電信產業工會代表、宏華現職門市員工周金燕說明，宏華業績蒸蒸日上是靠第一線員工打拚，且這3年來確實有明顯的業績提升，但是給予員工的獎金福利卻日漸縮水；桃園市產業總工會理事、中華電信現職員工萬全能則問，中華電信的櫃台員工並不需要拍影片，為什麼要這樣要求宏華員工，拍了影片難道業績就有上升？
勞動部勞動條件司科長蔡瑩潔表示，若要求員工在工作時間以外提供勞務就要給予加班費，若要求提早打卡就是偽造工時紀錄；因為薪資是勞資雙方協商議定，如果要變更獎金薪酬制度，也必須要徵得員工同意。
宏華公司副總鄭淇元則表示，如果有同仁要報加班，之後也會給同仁報加班；要求業績不好的同仁拍攝影片上傳到群組，是一種教育訓練方式。
邱顯智稱，希望在這場記者會之後，宏華管理階層應該不該要求員工拍攝影片，不但對提升服務品質無益且侵犯員工尊嚴；同時，若要求員工在正常工作時間以外提供勞務，應依實際工時給予加班費；最後，變更獎金薪酬制度應該要徵得員工同意，不得片面變更。邱顯智也要求嚴格禁止秋後算帳，再有這樣的情事他一定會介入處理。
