「這種企業文化真的有毒,人們的關係建立在恐懼而不是合作的基礎之上。他們不在乎員工會不會累壞,反正公司這麼大,不能幹下去的把你換掉就行。」
在各大企業開始試辦「四天工作制」的英國就業市場,初來乍到的抖音國際版TikTok因為有毒職場文化而淪為眾矢之的。英國《金融時報》8日以「TikTok Shop進軍英國遇麻煩:員工離職潮和文化衝突」為題報導指出,TikTok中國高層與倫敦員工之間,在是否加班、給予產假等職場觀念上爆發衝突,導致大量員工離職。
TikTok母公司「字節跳動」是中國大型網路企業的新興代表,其漠視勞動法規、要求爆肝加班、將公司利益置於勞工健康之上的狼性企業文化,已導致多名員工猝死。最近的爭議就發生在5月,一名員工居家上班期間疑因工時過長猝死,還有旗下A-SOUL虛擬偶像團體傳出發生霸凌、壓榨員工,導致年輕工作者患上暫時性失聰、失聲、胸椎受損等職業病。
2021年起,字節跳動積極進軍電子商務領域,旗下業務TikTok Shop在亞洲以外的第一個市場──英國──尤受重視。TikTok Shop已在英國開通直播購物功能,並打造從行銷、銷售、物流到售後客服等流程,計劃今年10月正式上線。
不過中國血汗職場文化顯然與英國人的工作生活習慣背道而馳。據《金融時報》(Financial Times)採訪TikTok Shop在倫敦的10名離職和現職員工,身兼TikTok歐洲電子商務負責人的字節跳動高階主管Joshua Ma今年到英國考察時,激怒了倫敦員工,他說作為「資本家」,他「並不相信」公司應該提供員工產假。
這是TikTok Shop倫敦團隊內部文化衝突的其中一個案例,該團隊成立至今已經有至少20人離職,走了整整一半,而留下來的其他人則表示他們正處於離職邊緣。「每週都有人離開,就像一場遊戲──每週一我們都會問誰被解雇了,誰辭職了,」一名現任員工說。
《金融時報》報導刊出後,TikTok公司8日向員工發送一封電子郵件,稱公司正在調查報導所述情事,Joshua Ma已經暫時離開該職位。該公司並強調,它在英國奉行明確的產假政策,包括30週的帶薪休假。
「TikTok Shop在英國才剛運營幾個月,我們正在快速投資,以擴大資源、組織結構和流程,好讓員工獲得正向體驗,」TikTok並補充說,該公司正在不斷學習、改善服務,向員工提供健康和福利支持,以及培訓和指導。