TikTok Shop是TikTok獲得廣大全球青少年市場之後順勢推出的電商平台，TikTok使用者在APP內觀看短影音或限時搶購、帶貨直播等內容時，若有看中的產品，可以直接在APP內點擊連結前往下單購買。TikTok則藉由向進駐店家收取5%佣金來獲利。
知情人士透露，正在準備上市的字節跳動去年收入增長111％。字節跳動的最近一輪融資消息在2020年11月，對應估值約1800億美元（約新台幣5兆3195億元），為向投資者證明這一估值的合理性，該公司希望TikTok Shop電子商務變現模式能大獲成功，其競爭對手YouTube和Instagram正在歐洲開發類似功能，可見從社交軟體到跨境電商市場都競爭激烈。
因此TikTok讓員工感受到無盡壓力。倫敦TikTok Shop職員表示，他們每天工作時長經常超過12小時，清早起床接聽來自中國的電話，一路工作到晚上直播購物結束，還要立即提交「反饋報告」才能下班。高階主管樂見員工被「內卷」、「996」文化馴服，在內部系統向全公司公告人們加班到凌晨的照片，大讚「負責任」；一名員工說，休假加班與交接工作也被公司譽為「優良作法」。
針對工時過長的問題，TikTok曾表示，員工有時候必須工時靈活一點，以便配合客戶在線時間，公司致力於讓這些狀況只是偶爾出現的「例外」而非「常態」。有些員工因壓力和過勞而病倒，有些人因為休假而遭到冷落、降級。
前倫敦團隊主管抱怨道：「這種企業文化真的有毒，人們的關係建立在恐懼而不是合作的基礎之上。他們不在乎員工會不會累壞，反正公司這麼大，不能幹下去的把你換掉就行，他們還有TikTok這個名號。」
英國不流行直播購物，公司逼員工想辦法達成銷售額
比起在東南亞市場的順風順水，TikTok Shop在英國似乎遭遇推廣瓶頸，經營連連虧損，許多直播的銷售額都掛零。員工抱怨說，高階主管眼高手低，設定了「不切實際的目標」，竟要求每月直播總銷售額要高達40萬英鎊（約新台幣1481萬元），但普通賣家一場成功的直播可能僅有平均不到5000英鎊（約新台幣18萬元）銷售額。
數名前員工說，未能達到目標或在下班後未能回應工作要求的員工會被主管點名，並在公司內部系統當眾譴責。另一位前員工表示，這種文化差點讓她崩潰。
So @Beardfluence made its first sales through our new TikTok Shop via an Influencer promo on Live! Love it.
— Shabs (@itsshabs) November 12, 2021
Follow us on TikTok! https://t.co/Iu108H8bX3 pic.twitter.com/yy6xdIWMdN
TikTok Shop的經營策略是從英國和中國的廉價製造商那裡採購和銷售低成本的山寨品。例如，一款仿冒戴森（Dyson）Airwrap卷髮棒的產品，在TikTok Shop上售價14英鎊（約新台幣520元），而戴森正版Airwrap零售價為450英鎊（約新台幣1萬6000元）。
