林建甫專欄:HTC M9地表最美的失望手機,怎麼辦?

2015-03-18 09:31

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HTC M9在台初上市,颳起了小小的旋風。年初兩大科技業界盛事「國際消費電子展」(International Consumer Electronics Show, CES)、「世界行動通訊大會」(Mobile World Congress, MWC),甫於美國與西班牙舉行,會中除了國際大廠發表多款新產品之外,台灣廠商華碩於前者推出ZenFone 2做為2015年首支主打機種,而HTC則於後者發表新機HTC One M9當作今年上半年的重點旗艦機,國內媒體也爭相報導相關訊息。不過,比起全球市佔第一的三星推出的新機Galaxy S6和Galaxy S6 Edge,以及蘋果的Apple Watch,台灣廠商在國際上的能見度明顯遜色不少,國外媒體The Verge更評論HTC的M9是「地表最美的失望手機」(the world’s most beautiful disappointment)。

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撇開個別產品的情況不談,事實上,台灣擁有豐富的製造能量,特別是電子相關零組件生產水準為世界公認頂尖,但台灣科技業廠商由代工製造轉往品牌發展的過程中一直不甚順遂。雖然過去如宏碁、華碩、HTC等廠商,都曾因緣際會在全球PC、手機市場名列前茅,但如今除了要面對歐美、韓國等大廠競爭,甚至已被快速崛起的中國廠商超越。根據市場研究機構Gartner調查,2014年第四季全球PC市佔率第一名是聯想,宏碁與華碩僅分居四、五名;智慧型手機的部分前兩名仍為蘋果與三星,三到五名則均由中國廠商包辦,前五名不見台灣廠商身影,由此我們不難看出目前台灣電子廠商在品牌經營上所面臨的困境,連行政院張副院長於科技部長任內都直指:台灣適合做代工、做品牌愈做愈累。

話雖如此,但反過來說,宏碁、華碩、HTC都曾經嘗過品牌經營的甜美果實,既然台灣科技品牌有過成功經驗,就表示這條路是可行的,只不過在變化速度日益劇增科技市場上,台灣廠商過去專注於製造技術的提升,較少著墨在對消費者與市場的了解,以至於在競爭中居於下風。

當然,這樣的情況不能全怪廠商,一直以來台灣科技廠商拓展國際品牌時,都必須面對國內市場較小所形成的先天不良。台灣內需市場是難以做為孕育品牌成長的home market,這使得台灣科技品牌廠商不得不在尚未完全成長茁壯的時期,就選擇積極走向國際。然而,缺少home market來累積需求端行銷經驗的結果,往往造成廠商在行銷手法上容易與消費者脫節。

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