AI可以用數據分析拯救世界？
除了商業應用外，AI也廣泛地被用於公部門。像是日本企業NEC發明了結合衛星SAR與遙測技術的AI分析系統，透過觀測橋樑的位移、溫度變化，來預測橋樑毀壞程度，達到及時偵測全日本72萬座橋樑的效果。這個應用可以大幅降低人力，並且更精準分析位處偏遠或難以抵達的橋樑，有效避免橋樑崩塌造成的損害。此功能預計在2025年商業化。
另外一個有趣應用，是來自芝加哥大學的研究小組，聲稱透過近年的犯罪資料庫來訓練AI模型，成功創造了一個預測犯罪發生率高於90%以上的AI系統；若推行，預期可增加社區裡的安寧。且為了避免造成「AI偏見」，研究小組特地去除了容易造成執法偏誤的案例，希望可降低歧視事件發生。而不止芝加哥大學，其實歐洲、美國這幾年都有利用AI或人臉辨識來協助打擊犯罪的新聞。
萬一AI犯錯—人類該給它多大權力？
不過當AI越來越重要，其正當性、「黑盒子」演算法究竟如何構成？也就招來更多人質疑與討論。試想，拿AI來畫畫、紀錄冰箱食材影響事小，但若AI可以決定一個人在職場上的去留、社會信用評分，那可就是衝擊無數人的強力工具，事前務必要謹慎對待、小心使用。例如亞馬遜，它在2019年被爆出用AI系統監測工廠員工的休息時間，分析哪些是「偷懶者」，執行程序完畢後便自動寄出解僱訊息，讓輿論一度嘩然，網友們紛紛指責該公司靠人工智慧決定誰被辭退，實在太沒人性。
而本月，中國安徽合肥的國家科學中心公告研發出「智慧思政吧」AI系統，它利用AI判讀目標對象的臉部表情、腦電反應等，偵測並分析目標對象在接受思想教育時的專注度與學習成效，進而掌控黨員們的忠誠度與真實意願。雖然該公告已刪除，但仍無法止住大眾的驚訝與討論，認為宛如反烏托邦小說《一九八四》在中國即將上演，「老大哥」式侵害人權、隱私的做法，實嚴重違背道德。
另一方面，微軟在今年6月公布將全面下架AI情緒辨識系統，原因也與「缺乏人性」有關。學術團隊質疑，訓練AI時使用的數據庫資料恐不夠全面，例如男性多於女性、白人多於有色人種等，導致AI在偵測白人男性時的準確率高於黑人女性。再來，各個文化如何外顯表現情緒？方式也不盡相同，資料庫是否完整包含所有國家、文化的數據？再者，僅依靠臉部來判別情緒，恐怕也缺乏足夠科學研究支持。種種原因導致這項技術的不準確，因此微軟乾脆喊停止血，僅保留給視障人士專用的「Seeing AI」程式使用。
跨越技術與道德，AI成就新世代的天堂？
就現階段的討論，AI在技術研發與道德界線上，還有一大段路要走。但我們可以開始想像AI充斥生活的樣子，並成就或改變一些以前沒辦法突破的科技應用。像是亞馬遜日前更新了一項旗下語音助理Alexa的新功能，使它能複製指定聲音，例如用過世親人的聲音與你互動交談、朗讀長文故事，舒緩人們思念親屬的心情。
若未來AI發展得更完善，是不是可以直接複製已故親人的思想、情緒、反應，讓整個對談更加擬真呢？結合元宇宙VR/AR技術，也許就可以直接在虛擬世界互動，打造一個專屬於自己的「天堂」？又或是像科幻影集《黑鏡》其中一集〈聖朱尼佩洛〉一樣，瀕死之人可以將意識上傳到伺服器中，永遠地在虛擬世界中存活，成為二十一世紀的新「天堂」，說不定這都將成為不遠的未來！
作者來自NCCU，從科技媒體到數位行銷，這輩子應該離不開網路圈。其他作品詳見個人Medium
責任編輯/周岐原
