人工智慧工具已經廣泛使用於零工經濟，並且正在迅速進入其他領域。這對你的工作來說意味著什麼？
33歲的羅德里格斯（Renan Rodrigues）在瑞士快遞公司Smood擔任送餐司機大約一年半之後，「機器人」走馬上任。根據他的描述，這個由演算法驅動的應用程序，為他和他的同事安排送貨和值班。
羅德里格斯告訴德國之聲，從他2020 年開始在那裡工作以來，Smood公司就一直在使用此類軟體。 據他說，「機器人」開始完全負責安排他的日常工作日，似乎不再可能需要人類經理了。
這個「機器人」應用程序的目標是以最有效的方式組織送貨。羅德里格斯承認，從雇主的角度來看這是有效的。他說，當他剛開始在位於瑞士小鎮伊韋爾東（Yverdon-les-Bains）的這家公司工作時，通常每小時送貨兩次左右。到他離開時，已經達到四、五次了。
「我很快明白，就人類的層面來說，這將是一場災難。」羅德里格斯告訴德國之聲。他看到「機器人」使得員工互相競爭。速度最快、表現最好的司機得到更多送貨數量。他說，最終他發現自己的工作量變少了。他的零工契約並沒有保證他的最低工作時數或固定的月薪，他發現自己的收入很難預期。
「對我來說，最糟糕的是告訴我，當我被GPS系統跟蹤時，有一個秒表隨時隨地都在運行，監測我的速度等等。」他說。這造成了他所謂的「社會壓力」。取餐時，他不會和餐館老板打招呼，而是大聲叫他們快點，跑進去後，很快跑出來。「這對人來說是可悲的。」
與機器人打交道
羅德里格斯和他的同事們稱之為「機器人」的東西，也被叫做演算法管理，就是使用計算機程序作出工作決策。它是一種人工智慧（AI）。根據歐盟委員會的說法，人工智慧是指「通過分析環境並採取行動——具有一定程度的自主性——以實現特定目標而顯示出智能表現的系統」。
演算法管理的使用尤其與零工經濟（gig economy）相關，例如Uber和Deliveroo這樣的公司，其員工通常是自由職業者或零工時契約工。
事實上，人工智慧工具正在迅速進入經濟的各個領域。 對於白領辦公室工作，它們可以用於招聘或績效跟蹤。專業服務諮詢公司普華永道（PwC）在 2022 年對 1,000 家公司進行的一項調查發現，在過去 12 個月中，六分之一到四分之一的公司在招聘或保留員工方面使用了人工智慧。 在使用人工智慧最先進的公司中，約 40% 的公司使用它來改善員工體驗和技能獲取，或提高生產力。
公司可以通過多種方式使用有關員工或求職候選人的數據，正如西班牙銀行 BBVA 的非營利組織 OpenMind 去年發布的一份報告所強調的那樣：「人力資源專業人員用它決定招聘也就是雇傭誰，考核工人的工作和晉級，確定人們何時可能離職，以及選擇未來的領導人。人員分析也被用來管理工人的績效。」
