她親自積極推動世展會的數位轉型,一開始很多同事很排斥,抗拒力很強,例如使用線上會議軟體teams開會,令同事覺得很麻煩,不是打個電話就好了?直到新冠疫情發生,才發現還好學會線上開會;社工的服務對象多在偏鄉,過去都是回到辦公室才寫報告,現在所有作業在手機、平板上進行,行動辦公讓工作更有效率。
世展會開始進行數位行銷,爭取到更多年輕的資助人,也把客戶關係管理做得很好,了解資助人可能在何時考慮停止資助,先行提醒或提出彈性的建議。
鄒開蓮說,這其中最需要做的是勤於溝通,「一而再、再而三的溝通,不只是溝通該做什麼,而包括為什麼做、這麼做對你有什麼好處;給他small wins,從簡單的開始,讓他覺得沒想像中的困難,才會願意再跨一步。轉型是永無止境的,重要的是把『願意改變』的文化植入組織內。」
除了轉型,鄒開蓮也連結她的人脈到世展會。她是台灣女董協會理事,邀請女董們跟展望會資助的女孩們,進行為期1年的計畫,讓女董擔任女孩的導師,協助女孩圓夢,過程中每一次與女孩會面都感到她們變得更勇敢,這種生命的改變讓女董感動到會掉眼淚。鄒開蓮自己陪伴一個政大女生,在女孩找工作時建議她更主動積極表達任職的興趣,後來女孩如願到嚮往的公司上班,讓鄒開蓮非常欣慰。雖然去年底已卸下董事長一職,她仍持續將世展會的使命放在重要的位置。
引導年輕新創CEO看見管理盲點
「退休」後擔任多家企業董事,包括台達電、中磊、基富通等,讓鄒開蓮收穫滿滿,這些企業像開了一扇扇窗,讓她具體學習不同產業,同時也把自己的管理經驗帶入董事會。
她也帶領幾家新創公司,過往她的工作經驗包括從0到1、從1到10、從10到100的規模都有,看到這些新創,每個公司狀態可能是在從1到10,或短短幾年由幾十人擴張到300人,CEO才30歲。「我的角色是在CEO身邊,他們往往在創業的領域非常專業,但缺乏管理策略,或者什麼都想做,我的經驗就是告訴他如何聚焦、如何選擇,以及管理架構有何缺失,甚至幫他看看組織裡的人之間有沒有gap。」
鄒開蓮說,做新創導師最有意思的,就是可以站在CEO的立場幫他看沒有看到的盲點,「這中間重要的是信賴關係,信賴需要真實相處,即便他們比我年輕很多,但我很尊重他們擁有的,因此絕對不是我是大姊,你聽我就行了,我用提問的方式,幫他看到沒有看到的。」
企業領導人 靠的是團隊
這麼多年來,鄒開蓮一直擔任企業高階主管,對於「如何領導」完全看透。「在企業裡做領導人的意思就是沒有辦法靠自己一個人完成所有事情,而是靠別人完成,『靠別人』三個字是重點,所以不要想自己有多了不起、多厲害,而是你的團隊有多厲害,你就做得越好,重點是如何讓團隊是最棒的?」