我因為工作的關係，於9/2至9/5到了大阪，剛好就碰到了這次號稱25年來最強的燕子颱風，基於個人經驗以及親身體會，我應該可以對這次台北駐日經濟文化代表處（以下簡稱駐日代表處）說上幾句話。
首先我要說，謝長廷大使會被罵，完全是合情合理的，因為此次駐日代表處反應實在只能用「遲鈍」來形容。
以我這次搭乘的虎航為例，虎航在颱風發生的第一時間就於官網張貼公告，明確告知旅客可以免費更改一次日期以及航點，還提供退費的選項，並延長客服時間至晚上十點；而在9/5在確定關西空港關閉後，虎航陸續在岡山、名古屋加派班機，雖然這幾天航空公司的電話非常難打，我還是連絡上了虎航客服人員，並改期至9/8於岡山回台，總計兩次電話中客服人員也未讓我感受到不快之處，改期也不需加收費用，這裡必須要稱讚虎航是間負責任的好公司，讓我幾乎忘記了這是家廉航。
但是我們台灣的駐日代表處是怎麼反應的呢？9/4颱風來襲時，駐日代表處關了，你沒看錯，它就這樣關了。
接著9/5一整天都沒消沒息，然後傳出有台灣民眾打到駐日代表處卻遭冷言冷語對待，此時謝長廷大使在幹嘛呢？他正在罵國民黨。
直到9/6駐日代表處才張貼公告，一是提供駐日代表處的聯絡方式，並請民眾依照規格填上要求，駐日代表處會儘速回覆，也提供兆豐銀行國際匯款教學。
不久後，駐日代表處找到了一間民宿，在9/6到9/10期間，每天開放五間雙人房，提供給有小孩或老年人的家庭使用。
在關西空港被颱風重創兩天後，駐日代表處才提供聯絡方式、匯款教學和五間房間。爾後北海道發生強烈地震，謝長廷大使終於有回應了，但他在臉書上提到北海道駐外人員只有兩名，實在焦頭爛額；與此同時蔡總統又指派40名救難人員和2隻搜救犬去北海道救援日本災民，救台灣人就人手不夠，救日本人就有整隊人馬⋯⋯不對，應該說整隊人狗，搞得我好亂啊！
該做的事情其實就兩項——「方向」和「細項」，9/4颱風影響超乎預期，駐日代表處第一時間就應該要公布警急聯絡資訊，讓民眾可以有個「方向」；而後統整每天航空公司的班機動態和交通資訊，順便推薦合宜住所，這些「細項」都不難查詢，Facebook有許多日本旅遊社團都有專人在統整這些資料。
我能理解駐日代表處無法提供實質金額上的援助，最起碼整理住宿跟交通的資訊可以吧？不然長駐在當地幹嘛用的？每天吃飯拍照PO官網嗎？綜觀起來，其實反映出了駐日代表處和駐日大使嚴重失職，而且非常遲緩，碰到災難就窘態畢現，以至於被人民罵成這樣，一點都不意外。
公道自在人心，由謝長廷大使引領的駐日代表處，應變能力其實連家廉航都比不上，這真是人民的悲哀。
＊作者為導演、影像工作者。現為牡羊座創藝影像有限公司負責人。
