台灣電信市場今（2023）年12月正式進入三強爭霸局面，台灣之星與亞太用戶將分別併入台灣大與遠傳，然而，台灣已有近20年未出現行動通訊服務整併，現在「台台併」與「遠亞併」上路後，初期亂象逐漸浮現。「遠亞併」方面，因核心網路系統供應商並不相同，亞太用戶未來必須更換SIM卡；「台台併」雖沒有相異問題，但台灣之星既有用戶，在台灣大優化基站涵蓋以前，4G網路部分仍只能使用900MHz頻段。NCC副主委翁柏宗表示，台灣大總經理林之晨喊出用戶合併「第一天就會很有感」，這句話講太快、太滿。
台灣電信市場出現了「20年一見」的大整併，首先上路的是12月1日上路的台灣大併台灣之星；遠傳與亞太電信的合併基準日，則是在12月15日。「遠亞併」獲得主管機關同意的時間，雖早於「台台併」，但兩家電信業者使用不同的核心網路系統，遠傳使用易利信（共1萬2000座基站），亞太則是使用諾基亞（共6500座），遠傳10月底召開「遠亞併」記者會時，宣布合併後基地台數量將整併至1萬2500站，預計汰換5000座基地台，而亞太電信在更換核心網路過程，用戶必須更換SIM卡。
台灣大三階段整合「台台併」網路 資費問題引客訴
「台台併」雖然沒有核心網路相異問題，但整併工程同樣浩大，台灣大預計分三階段進行網路整合，第一，轉移台灣之星3G網路使用者，改使用台灣大3G網路，然後關閉台灣之星3G基地台設備；第二，逐一評估雙方基地台站點，重新配置基地台提升涵蓋；容量部分，逐站整合雙方目前的頻寬，預計於2024年底前完成無線網路整合。
然而，由於亞太與台灣之星用戶，使用低資費比率較高，在併入遠傳與台灣大過程，已經出現零星客訴，一名網友在PTT的MobileComm版發文並貼出台灣之星和台灣大哥大的合約比對圖，表示台灣之星先前有「4G用多少付多少」，月租費0元起的「終身免月租」方案，但在台灣大接手之後，該方案的合約內容已經悄悄更改，從「結束合約若沒換其他合約，可持續享有上述優惠」，即「免綁約優惠」的終身優惠，改為「約滿續享1年免綁約」，免綁約1年優惠結束後，就要依照該公司新公告合約規定。另外，也有台灣之星用戶抱怨，「台台併」之後，上網速率沒有明顯提升，到台灣大門市詢問，門市人員卻告知客戶，必須申辦其他資費方案，速率才能獲得改善。
設「觀測小組」監控 NCC：網路整併需要時間
NCC副主委翁柏宗表示，「台台併」月初上路迄今共有97件客訴，其中有62件與連線品質有關、15件與客服服務有關，剩下的則與申裝異動有關，整體客訴件數較去年同期增加43%。由於電信業者整併，多半會伴隨客訴案件的增加，NCC對此以平常心看待，但已成立電信業「合併觀測小組」進行監控。
