翁柏宗表示，台灣大總經理林之晨當初求好心切，對外喊出合併基準日第一天就可以看到效果，但「網路整併需要時間」，NCC今天早上才跟台灣大工務副總經理溝通，了解整併進度。台灣大表示，「台台併」前，台灣之星有7、8000座基地台，台灣大有1萬3000座，在第一階段的3G頻譜基站整併，用戶已經可以享受到，但是4G以上頻譜，台灣大目前有700MHz、1800MHz與2100MHz，台灣之星只有900MHz頻段，二者的頻譜並沒有相互比鄰，各種不同頻率要建構在同一個基地台，就要逐一調校。
以新北淡水為例，台灣大有100多個基地台，每一個站都擴充容量，並且整併在一起，基站參數優化的同時，還要同時避免鄰頻干擾，調校過程都要花時間。翁柏宗表示，「林之晨當初講得太快太滿，網路整併需要時間」。
另外，台灣之星目前使用eSIM用戶，先前傳出只能使用到明年4月26日，翁柏宗表示，NCC今年初附附款同意「台台併」，明確要求台灣大在明年6月以前，台灣之星的相關用戶權益都要保障，NCC已經跟台灣大求證，不會有這種問題。112年1月18的處分有效是到明年，都要保障用戶。這中間用戶有問題都會保障，用戶有權利提出，要請台灣大說明清楚，沒有這種事情。針對eSIM，台灣大哥大已經即時澄清。
12月15日上路的「遠亞併」，衍生的用戶權益變更同樣棘手，遠傳方面強調，與亞太正式合併後，「遠傳會依據用戶個別的狀況，主動通知用戶到實體或網路門市辦理移轉至遠傳更換SIM卡」，但亞太用戶有可能居住於偏遠地區，遠傳在優化網路過程，必須針對亞太用戶，提出多元換卡方案，但到目前為止，遠傳尚未提出方案。
翁柏宗表示，「台台併」與「遠亞併」生效後，為了讓台灣之星與亞太用戶感受到電信服務品質的提升，NCC期許2家業者在明年2月農曆春節以前，達到服務品質的有感提升，「改善要先針對都會區、民眾常常使用的區域要趕快去做，話務比較多的是六都，NCC希望2家業者，3個月內至少要有一些改善。」
台灣大說明，「4G用多少付多少」為台灣大哥大的綁約專案，並非終身方案，用戶約期滿，續約該專案仍可享有該專案語音及數據優惠，確保用戶權益不受影響。用戶約期內，每GB傳輸量只要30元，月租最高99元享4GB數據傳輸，及網內通話每分鐘1元、網外／市話每分鐘6元之優惠。
