其次就是老百姓的消費環境也改善很多。我喜歡錯峰出行。淡季有淡季的好處，象山石浦的海鮮酒店一字排開，卻遊客不多，我可以挑挑揀揀。而店家非常注意自己的網絡點評口碑。我去了排名較前的餐館吃了兩次，因為一個生蠔臭了，在點評上打低了分數，店家連忙來和我聯繫，希望補償我100元去修改不好的點評。我當然沒有同意，也不鼓勵這樣的買點評行為，但是店家願意這樣花時間花金錢去注意口碑建設，確實是一件好事情。至少說明他們還是願意做好產品質量的。長此以往，優勝劣汰，我相信那些天價蝦，宰客黑店就會在市場競爭中敗下陣來。
為什麼國內旅遊復甦比國際旅遊快？
另外一方面，我相信這樣的基礎設施和市場環境建設，都到了慢慢兌現收益的階段。為什麼最近國內旅遊復甦比國際旅遊快？我想其中一個重要原因就是這幾年來的默默耕耘會厚積薄發，在中國老百姓腦海裡，中國旅遊消費環境不如發達經濟體的刻板印象會得以改觀。這不是一朝一夕的事情，卻也一定會有量變到質變的轉換一刻的。
當然，我們的社會管理還有很多值得改進的地方，這或許就是我們不能遙遙領先的地方。比如在松蘭山旅遊區，政府花了大價錢修好了沿海棧道，還特地建了一段玻璃橋，免費開放。但那天雨天路滑，政府派了兩個人專門守在路口阻止遊客通過。首先浙江沿海多雨是歷史事實，如果一下雨就要派兩個人專門值守阻止通過，為什麼一開始設計建設的時候就沒考慮到防滑問題呢？即便當初沒有考慮得那麼完善，為什麼現在不能用電子門禁還要人工呢？（其實它的確建了電子門，不知道為什麼還是開著的）就算再退一步，電子門壞了，那麼與其派兩個人阻止遊客通過，還不如派這兩個人在路上敷設防滑墊或者清掃積水，以便遊客通行？
這個事情其實就是反應了具體職責部門執行不力。而執行不力的背後是缺乏一個激勵機制。如果地方職能部門能像私人海鮮酒店的經理一樣，有極大動力去關注遊客的感受，尤其是負面的感受，從而不斷改進社會治理制度，那麼大量物質資本的投資效益才能事半功倍的顯現出來。經濟增長是一個綜合性的結果。實物投資和精細化管理，都會影響最後的績效。借用一句上海遊客的話：大量的錢投下去了，建設得挺好還不夠，還要維護好，否則都是浪費。
沈凌，德國波恩大學經濟學博士，現執教於上海華東理工大學商學院。
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作者: 沈凌
