Google等仰賴廣告收益的公司，正積極嘗試將AI導入搜尋引擎中，分析師認為，AI的高成本會損害公司利潤。但是微軟、Google近期的財報指出，在客戶對AI需求的推動下，雲端服務的收入有所增加。只不過想要維持這項收入，客戶就需要持續從AI投資中獲得報酬，若報酬不如預期，客戶不再使用雲端公司服務來運行AI，就會限制微軟或Google等業者的營收。
AI應用仍有限制，無法完全取代人類
AI擅長處理重複性任務與大量資料的特性，使之逐漸被廣泛應用於各行各業的作業中。微軟與LinkedIn最近的一項調查顯示，有四分之三的公司員工會在工作中使用到AI。問題是：AI可能取代人類嗎？
賓州大學華頓商學院教授Peter Cappelli認為，AI其實不會顯著提高生產力，雖然系統能夠幫助人們完成工作，但不能完全取代人。Cappelli以自動駕駛卡車作為例子，他認為自動駕駛無法真正取代卡車司機，因為駕駛卡車只是司機負責的一部份工作。
AI應用仍面臨眾多挑戰，例如AI會編造假訊息，以及開放式聊天機器人在使用上不夠直觀，代表AI作業仍須人類監督，企業也必須花費相對應的時間來培訓員工，始能有效適應相關應用。
AI無疑是近年來最重大的技術之一，然而長遠來看，未來的成果回報是否真如外界想像中的好？無論是大公司還是小新創，都抱持正面態度而正在大量投資AI，然而實際從AI高昂的運行成本、逐漸放緩的改進速度，以及應用上的種種限制加以觀察，許多證據表明，AI近期的發展情況可能沒有市場想像中樂觀。
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責任編輯／郭家宏
