巴黎長榮桂冠酒店「五星旗事件」延燒一周後，長榮集團23日發布聲明致歉，表示集團認同「九二共識」及「反對台獨」，對於旗下酒店引發的風波表達歉意，並會加強員工教育訓練，避免再發生類似情況。但是，在爭議爆發之初即遭中國大陸旅遊平台下架的飯店訂房功能，截至23日晚仍未恢復，長榮桂冠集團旗下上海酒店相關資訊在大陸各大平台也依舊消失中。
此爭議事件源於中國網紅「張教官的有趣人生」8月中旬指控巴黎長榮桂冠酒店懸掛奧運參賽國的各國國旗，卻獨漏中共五星旗，並找來陸籍廚師稱，原本有懸掛，但遭到台籍蘇姓總經理指示剪掉。「張教官」一行人要求補掛，但遭長榮桂冠酒店方面拒絕，因而引發爭議，連帶影響長榮集團旗下上海酒店的經營，甚至網上訂房功能停擺。
聲明指出，長榮集團認同「九二共識」及「反對台獨」，集團創辦人暨總裁張榮發先生，生前對於推動兩岸和平發展不遺餘力，是促進兩岸三通的推手，他也認為「九二共識」及「反對台獨」才是兩岸對話的基礎，並曾表示自己是台灣人也是中國人，台灣獨立勢必會導致兩岸關係動盪，強調百姓生活安定才是最重要的。
聲明指出，近年來，長榮海運訂造新船選擇在中國大陸、日本及韓國這3個造船技術名列前茅的國家訂造，尤其是中國大陸的造船技術已經和其他2個國家並駕齊驅，甚至有後來居上的態勢，目前長榮海運在大陸訂造的船舶已超過40艘，9月6日就有一艘世界最大2.4萬TEU（20呎標準貨櫃）的船舶在中國滬東中華船廠交船。
聲明特別提到，近日張榮發文教基金會贊助在基隆舉辦的「雞籠中元祭」活動，此活動起源於1855年漳泉械鬥，最終以血緣代替地域觀念，以賽陣頭來代替打破頭的陋習，達成社會和諧，共存共榮的大同世界。此活動的淵源代表兩岸確實同文同種，同屬於中華民族，是無法切斷的血緣，兩岸關係的發展也應該要用這樣悲天憫人的情懷，避免動盪發生，讓人民可以免於恐懼。
中華亞太菁英交流協會成員王智盛向《中央社》分析，長榮的態度從一開始較為堅決，到現在急轉直下變成認同「九二共識」及「反對台獨」，是受到來自北京的壓力，不只是經濟上，還有政治上透過網路輿論霸凌的壓力，使長榮必須有這樣的言論呈現。
致理科技大學國際貿易系副教授張弘遠憂心地指出，在美國大選結束前，兩岸都有意推動關係穩定，避免擦槍走火，此時發生這種事件反而平添麻煩，若持續發酵更可能引發兩岸民意的對抗，甚至可能陷入惡意螺旋，使兩岸關係穩定的力量受到衝擊。
