AI浪潮方興未艾，在醫療領域的應用更是重中之重，結合資通訊科技提升醫療效率與品質，遠傳從2020年開始在台東推出全台首度遠距診療服務，利用網路代替馬路，成功解決偏鄉居民的醫療需求，看在遠傳總經理井琪的眼裡，這項業務不只是門生意，更是可以造福群眾的公益。
《風傳媒》17日舉辦AI醫療領航論壇與頒獎典禮，表揚相關領域的領航者，鼓勵更多後起之秀，同時也邀請遠傳資訊暨數位轉型科技群智慧健康解決方案部協理陳國正、長庚醫療財團法人行政中心總執行長潘延健、台灣微軟首席技術長花凱龍等貴賓發表專題演講。
比「殺手級應用」還厲害的「救命級應用」
「大家都很好奇，現在的科技有什麼殺手級應用？我們這個更厲害，是救命級應用，科技真的可以救人！」井琪近日接受《風傳媒》採訪時表示，許多人都有候診經驗，可能在診間外等了老半天，最後醫生只花五分鐘看個幾眼，從時間成本的角度而言其實很沒效率。
她也分享自身經歷，有次到台大醫院做復健，看到一位老人家身旁還有看護、親屬陪伴，跑一趟醫院就是三個人的時間被綁住，而且老人家還能到院看診，身體狀況應不至於太嚴重，有些長者行動不便、臥病在床，或是住在沒有電梯的老房子，外出相當麻煩。
更何況，都會區至少還有醫院、診所可以讓你排隊，但許多偏鄉的醫療資源付之闕如，設備、人力都是一大問題，這也是促使遠傳設法將珍貴的醫療資源帶進偏鄉的主要原因。
萬事起頭難，遠距診療除了技術端需要不斷開發、測試、改良，還要面對法規限制的挑戰，更重要的是爭取醫護人員與民眾信任，畢竟，透過科技取代醫師親自問診，這是教科書上從未見過的轉型，顛覆眾人以往習慣。
回顧這一路走來，陳國正表示，遠傳大概花了四年多的時間才逐步克服這些難題，「現在除了中醫的把脈還沒辦法解決，其它看診、檢查幾乎都能做到。」
醫療問題不分黨派 井琪分享四位政壇人物的小故事
在這次訪談中，井琪特別提到四位政壇人物，首先是出身醫界的總統賴清德，他在擔任台南市長時，看到許多長者會去民眾服務站下棋、喝茶、聊天，卻經常忘記回診檢查、量血壓，因此與遠傳展開合作，直接在服務站設置相關設備，並將檢查結果上傳給醫生判斷，如果發現有問題，就能打電話提醒他們，這也是遠傳「Health健康+」的起源。
另一位讓井琪印象深刻的是台東縣長饒慶鈴，當年遠傳插旗台東布建5G遠距診療，有別於其它地方首長總是大力宣傳自家亮點，饒慶鈴最在意的卻是如何提升台東縣民的平均餘命，深深感嘆當地醫療資源不均的問題。
此外，井琪點名健保署長石崇良，當時身為醫事司司長的他鼎力相助，包括制度面上的調整以及與醫界積極溝通，才讓遠傳的遠距診療服務得以順利前進，「他真的是一直在幫忙，大力推動！」
另一方面，遠傳協助台北市政府消防局打造5G急救醫療聯防救護車，此為全台首創消防救護，協助第一線救護人員辨識危急個案，強化到院前急重症處置，提升急救成功率，同時縮短到院檢傷時間。遠傳在與醫師出身的桃園市副市長王明鉅聊到這項創舉時，也獲得對方的讚賞。
從上述幾段小故事就能看出，醫療問題不分黨派，如何藉由先進科技提升醫療品質與效率才是核心重點。遠傳5G遠距診療平台目前導入15個縣市及56個鄉鎮，5G救護車已支援全台10個縣市緊急救護，並且攜手亞東醫院合作開辦「在宅急症照護試辦計畫」，今年底前導入50個在宅急症照護服務團隊，《通訊診療法》新制上路後，已開設211個虛擬診間。
遠傳致力深耕遠距醫療，苦盡甘來終於邁入收割期，相關部門已經達到損益兩平，隨著廣大需求逐漸浮現，未來也將成為重要的獲利引擎。陳國正17日以「大人物打造大健康：遠傳的智慧醫療拼圖」為題發表演講，想要掌握AI醫療發展趨勢，敬請鎖定《風傳媒》「AI醫療領航論壇」。
