麥當勞得來速60秒快速出餐 勞動部:陷勞工於不當壓力

2015-07-19 17:11

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麥當勞得來速60秒活動引發爭議,基層員工爆料被奧客刁難。(美聯社)

麥當勞得來速60秒活動引發爭議,基層員工爆料被奧客刁難。(美聯社)

麥當勞近日推出活動,點餐後若超過60秒才出餐,就送上一張漢堡兌換券,但遭臉書(Facebook)粉絲專頁「靠北麥當勞」匿名爆料,基層員工分享因活動而遭客人惡意刁難,例如故意拖延時間、假稱未拿齊餐點,要求員工檢查等等,只為拖過60秒,北市勞動局對此批評,60秒快速出餐活動使勞工陷於不當壓力,並籲消費者將心比心。

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北市勞動局表示,雇主應計算合理的產品製作人力、時間,不應以行銷手法,迫使勞工處於高度緊繃及不合理的製作時間壓力中,若使員工遭受身體或精神的不法侵害,恐涉違反《職業安全衛生法》,勞動局將依法查處。

對於得來速60秒活動,勞動部表示雇主不應以行銷手法,迫使勞工承受不合理的製作壓力。(取自勞動臺北)
對於得來速60秒活動,勞動部表示雇主不應以行銷手法,迫使勞工承受不合理的製作壓力。(取自勞動台北)

得來速60秒活動一出引發網友熱議,遭批評「累死基層員工」、「一堆奧客會蜂擁,只為了一張大麥克卷」,麥當勞電視廣告內容中,顧客假裝機車壞掉,拖過60秒並得到一張兌換券,也遭批在錯誤教導消費者當「奧客」。

有網友於臉書發起連署「要求麥當勞停止六十秒得來速」,發起1人1信與撥電話至客服反映,已超過3千名網友響應,活動發起人表示「消費者的福利,不應該是資方對勞工做出不合理壓榨的理由。」疑慮此活動將迫使員工無法踏實完成工作,若在麥當勞消費將建立在店員的血汗之上。

根據《蘋果日報》報導,麥當勞對此批評表示,「得來速60 秒極速服務」活動,主要是希望透過創意行銷,鼓勵開車及趕時間的顧客多利用得來速服務,並希望員工以輕鬆愉快的心情與顧客互動,昨得知員工的聲音後,營運部門已向各門市反應,不得苛責員工,否則就違背活動初衷。

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