那家裁縫服飾店的客戶都是有錢人。一開始，歐特嘉被指派送貨跑腿，之後當裁縫師的助手，逐漸才接觸設計專業。然而，這並沒有帶給歐特嘉從此幸福美滿；在歐特嘉因工作而和一名有錢客戶的女兒戀愛交往，卻遭女友母親強烈反對而拆散後，讓歐特嘉再次體會人間冷暖，他為此下了注解：「這事，讓我不得不投入全部力氣在工作上，證明自己。」
27歲大膽打造時尚王國
歐特嘉深刻認知了因為貧窮遭受的冷嘲熱諷，促使他以賺錢來獲得自尊和力量。歐特嘉的事業轉捩點是在六○年代初期，老闆要他負責銷售女性高級睡袍；他發現，這件價格昂貴的睡袍，樣式精美卻只有少數富人詢問。
他到市中心巴塞隆納找便宜許多的布料，自己裁剪縫製，做出非常相似的睡袍，而成本比原來店裡賣的睡袍少了一半，這個嘗試讓他有了創業的念頭；於是六三年他開了一家專門生產價格便宜、樣式新穎的睡袍服裝店，果真大受歡迎。
那年，歐特嘉才27歲。
有了成功經驗，歐特嘉更加大膽，他從3、4人組成的工作坊，擴張到超過500人的設計團隊；七五年成立ＺＡＲＡ，歐特嘉的「時尚王國」，並由此開始一步一步建立起他的王國。
當年歐特嘉生產第一件睡袍的過程，給他很大的啟示，後來ＺＡＲＡ的經營生產方式，很有當年生產睡袍流程的影子；例如，歐特嘉在試著生產昂貴睡袍時，並非是「設計」出一款新式睡袍，而是嘗試找更「便宜」的材料，來生產「相似」產品，只是價格減半。現在ＺＡＲＡ的生產線更精密完善的落實此一原則。
例如，許多奢侈服飾品牌的設計師被捧為「太上皇」，有著至高無上決定品牌設計的權力；然而在ＺＡＲＡ，原來高高在上的設計師，反而成為產品線上的「情報蒐集員」。因為，ＺＡＲＡ有超過200位設計師，主要工作就是坐飛機跑遍全球各地，穿梭在巴黎、倫敦、米蘭、紐約的時尚秀或是品牌發表場合；但他們並不是去發表ＺＡＲＡ最新一季的產品，而是去看看別人到底有什麼新設計產品或是創意。
15天的抄襲神話備受爭議
拿到最新時尚訊息後，傳回西班牙總部，由另外的設計師團隊做進一步分析，將款式元素、風格做改版，組合成ＺＡＲＡ當季新產品。產品從開始生產到上架，只要約2星期；對許多奢侈品牌而言，相同流程要8個月、甚至超過1年的時間。《哈佛商業評論》將ＺＡＲＡ這種「快時尚」的精神，稱之為「15天的神話」。
然而，ＺＡＲＡ這種「集各家大成於一身」的策略，在業界備受爭議。《新聞週刊》（Newsweek）引用西班牙國內媒體的批評，認為ＺＡＲＡ是「時尚終結者」；《紐約時報》（The New York Times）稱它是「世界上最具破壞性的零售商」；著名設計師計文波在接受《金融時報》（Financial Times）採訪時，認為就時尚業的長期發展看來，ＺＡＲＡ的行為不值得鼓勵，但他也表示，「我不得不佩服他們的抄襲技巧，可以在東抄西仿的過程中，發展出統一的風格。」對此，歐特嘉在接受採訪時，巧妙回應了業者及媒體對ＺＡＲＡ的評價：「ＺＡＲＡ的確不是時尚的原創者，它是時尚的快速反應者。」
當年那個搆不上櫃台的小男孩，如今已成為世界第二大富豪。雖然，80歲的歐特嘉已宣布從集團退休，但他的好友、西班牙ＩＥＳＥ商學院教授喬斯．雷諾開玩笑地說：「我覺得他到死也不放棄這個工作，這人從骨子裡就愛它。」
本文經授權轉載自財訊雙周刊
