知識無價,但是要biggest也要 cheapest!
但客人是有眼光的:注意到BookXcess推出的價格後,讀者紛紛在各自的朋友圈散播消息:「絕對是你覺得物超所值的地方。」口耳相傳地帶動了銷售;8個月後,BookXcess換了更大的店面,並建立會員制度,推出各種折扣活動炒熱銷售;也由於進貨量大增,能依照市場需求,選擇銷售哪些種類的書籍。
2009年,葉添龍和黃麗英夫妻決定再冒險一次,購入12萬本書籍舉辦書展,大野狼書展於焉誕生。他們在八打靈再也的Dataran Hamodal租下空間,各種書籍皆以零售價的0.5-2.5折銷售,書展成功吸引媒體與民眾的目光,也將大野狼這個品牌推向全馬來西亞,並成為大馬人民一年一度、最矚目的書展。2011年,他們決定將大野狼推上顛峰:購入150萬本書,創下全球最大書展紀錄。
黃麗英感性地說,會到一般書店的顧客,原本就是有閱讀習慣的人;收入較低,或是沒有閱讀習慣的人,原本不會特別留意書展活動。當書展活動愈大、他們愈容易接觸到書展訊息,如果又不需要門票、折扣低,就會增加對這些人的吸引力,「要是他們願意進來看,又發現買得起,我們就成功了。」
大野狼書展草創之初,黃麗英是「校長兼撞鐘」,既要當收銀員又要搬貨、上架,必須什麼都做。還記得當時有客人來結帳,是夫妻帶著兩個孩子,要買2本英文童書,父母看似不會講英文。「2本馬幣10元」,當他們要付錢時,做父親的從皮夾最深處、身分證後面的夾縫裡,拿出一張折了又折的10令吉馬幣紙鈔,黃麗英感覺那是他全家可以挪出的唯一一個10塊錢,而他們願意把它拿來買書給孩子。「如果沒有大野狼書展,請問這些人要去哪裡買書呢?」
我們的目標與觀念不是賣書,是推廣閱讀
為什麼大野狼書展要提供如此低的折扣?黃麗英毫不隱瞞地說,庫存與回頭書產業在出版業界已經有超過20年的歷史,而大野狼國際書展進入這個產業不過10年,是初生之犢。「我們不一樣的經營模式,就是我們的目標與觀念不是出於賣書,而是一個推廣讀書風氣的理想。」
黃麗英表示,「相信書會改變世界,我們在培養大眾的閱讀風氣,也相信每個人都應該獲得知識。」全世界只有極少數人有閱讀習慣並購買書本,為了改變這點,大野狼的創辦人以1至5折的價格出售庫存與回頭書。「從成立第一天到現在,我們的使命依然不變。如果把書價降至一半或更低,可以讓更多父母願意買書給孩子。」
大野狼國際書展現在有超過100個供應商,而葉添龍和黃麗英則用行動,讓供應商逐漸認同他們的作法與理想。起初供應商十分好奇,為什麼大野狼國際書展不停要求用更低的進價來購書,是真的推廣讀書風氣,還是想賺錢?這些人好奇地來展場一探究竟,發現大野狼國際書展是真的一步一腳印在做這些事,甚至有出版商更積極地協助他們取得更低價的書本。