「為甚麼會有這個問題呢？」、「為甚麼還沒有人想辦法解決這個問題呢？」耐吉開始想，如果能夠結合數位科技和運動鞋，如此一來，就能夠解決運動員的所有需求，跑步訓練時也可以更加便利。
耐吉和蘋果公司合作，研發出Nike+這項產品，讓運動鞋結合iPod。從此以後，耐吉總是能有創意性思考，漸漸不再只是單純的運動鞋公司，而是能夠運用數位科技的全方位公司，繼續為運動員的生活需求服務。
柏格評論：「企業不能安逸於現有的成就。他們必須保有『初學者的心態』，以全新的角度來看待事物、提出問題，也才能持續進步。」不論是拍立得的故事，還是耐吉的創新，都告訴我們「問問題」的重要性。
「為甚麼？」和「如果」的重要
瞭解了「問問題」的重要性外，我們還要知道問哪種類型的問題，才是真正有幫助。舊式的問題，像是：「有多少？」、「有多貴？」、「有多快？」這類的問題已經不合時宜。因此，柏格提出了兩種類型的問題：「為甚麼？」（Why?）和「如果？」（What If ?）。
大部分認真的公司努力找尋問題的答案，致力於解決問題。這樣的公司有目標和動機，只是久而久之，目標與動機會消磨和遺忘。所以，常常問「為甚麼？」可以幫助喚起目標，重新找回動機，不會容易遺忘初衷。
舉知名的出租住宿網站Airbnb為例，它的創始過程正是由「為甚麼？」為發想。Airbnb的三位創始人（Brian Chesky、Joe Gebbia和Nathan Blecharczyk ）畢業自設計學校，也常常對周邊事務抱持好奇心，但是，他們只對一個議題有共同的興趣，那便是「旅遊旺季時，房位難求的狀況。」「為甚麼每當旅遊旺季時，舊金山的飯店和旅館常常客滿，旅客沒地方住？但是，在城鎮裡面，居民卻有空的公寓、多的房間或是充氣床墊可以用，何不利用這個情況呢？」（Why were so many people having trouble getting a hotel bed at peak times in San Francisco, while so many other people around town had empty apartments, bedrooms, or available air-mattresses?）就這樣，Airbnb誕生了，從此找尋住宿多了新的方式。
「如果？」則幫助公司預期做了某項改革之後，可能會變成什麼樣的公司；「如果？」這類的問題，幫助公司的領導人和員工能夠質疑某項目標或是計畫，才不至於盲目地問了太多不重要的問題，而埋沒了真正有幫助的「好奇心」。
