一分鐘經理的理想很明確，但如何實踐？
「舉個例子來說好了。」特奈爾說。
「我有一個一分鐘目標是：找出執行的問題，尋求解決的方案，以便在完成時將情況調整過來。」
我剛來這裡工作時，發現一個需要解決的問題，卻不知道該怎麼辦，就打電話給一分鐘經理。他接電話時，我說：「先生，我有一個問題。」話還沒有講完，他就回答：「很好！就是為了解決問題才要你來上班的。」電話兩邊就這樣沉默下來。
我不知道該怎麼辦，沉默是那麼的刺耳。我好不容易才吞吞吐吐地說：「可是，先生，我不知道要怎麼解決這個問題。」
他說：「特奈爾，你以後的目標之一就是找出問題，然後自己去解決。既然你是新來的，就過來這裡，我們談談吧。」
我去到他那裡，他說：「特奈爾，告訴我，你的問題是什麼？以行為學的用詞說明。」
「行為學的用詞？」我反問道：「行為學的用詞是什麼？」經理跟我解釋：「我的意思是，我不要只聽到你的態度或感覺。你要用可以測量，也觀察得到的用詞描述發生的事情。」
我盡可能地把問題說了一遍。
他說：「很好，特奈爾！現在用行為學的說詞告訴我，你希望事情是什麼樣的情況。」
「我不知道。」我說。
「那就不要浪費我的時間。」他責怪我。我驚訝得呆了幾秒鐘，不知道該怎麼辦。他好心地打破了沉默。
他說：「如果你不能告訴我，你希望的情況是怎樣，你就還沒有碰到問題。你只是在抱怨。唯有在實際發生的情況和你希望發生的情況有所差別時，問題才會存 在。」
我學得很快，立刻就明白了我希望發生的情況，我告訴他以後，他又要我說說是什麼原因導致實際與理想之間的差距。
之後一分鐘經理問我：「那麼你打算怎麼辦？」
我說：「我可以採用甲方案。」他問我：「你用了甲方案，就會產生你希望發生的情況嗎？」 我說：「不會。」
他問我：「那這個解決方法很差勁。還有別的辦法嗎？」我說：「我可以採用乙方案。」
「你用了乙方案，就會產生你希望發生的情況嗎？」他再一次質問我。
我說：「不會。」
他說：「那麼，這個方法也不怎麼樣。還有別的辦法嗎？」
我想了幾分鐘，然後說：「我可以採用丙方案。可是就算用了丙方案，我希望的情況還是不會發生，所以那也行不通，對不對？」
「沒錯，你開竅了。」經理說著，露出笑容。「你有別的辦法可以嘗試嗎？」 我說：「也許我可以把這些方案結合起來。」
「或許值得試一試。」他回答。
「事實上，如果我這星期做甲方案，下星期做乙方案，再下一星期做丙方案， 就可以解決了。真是太好了，謝謝你，你替我把問題解決了。」
