「他是在尋找我做對的事情。」李維說。
「找你做對的事情？」青年反問。「是的，」李維回答。「我們這裡有一句座右銘：幫別人發揮全部的潛能，找出他們做對的事情。」
李維繼續說：「大多數公司的經理都會花很多時間去注意部屬做些什麼，主要用意是？」他問這名青年。
青年明白他的話，笑著說：「挑毛病。」
「對！ 」李 維 說 。 「我們這裡是挑做對的地方，我們要尋找部屬做的事情。」
青年在筆記本上記下幾行字，然後問道：「李維先生，一分鐘經理找到你做的事情以後，會發生什麼事？」
「他會給你一分鐘讚美。」李維愉快地說。
「什麼意思？」青年很好奇。「意思是，他看到你做了正確的事情，就會過來跟你接觸。通常是把手放在你 的肩膀上，或是友善地拍你一下。』
「他碰你的時候，你不會不舒服嗎？」青年覺得奇怪。
「不會！」李維肯定地說，「相反的，那很有用，我知道他真的在乎我，希望 我有成就。就像他所說的：『你的部屬越有成就，你在公司的地位就越高。』」
「他接觸部屬時，時間都很短，但是他會一再讓我知道，我們是站在同一邊的。」
「在那之後，」李維繼續說，「他會直接看著你，明確地說你做對了什麼事， 然後告訴你，你做的事情讓他有多高興。」
「我想我從沒有聽過哪個經理這麼做，」青年插嘴說。「那種感覺一定很不錯吧。」
「當然了，」李維確定說，「有幾個原因。首先，我一做對了什麼事，就會得到讚美。」他將身體靠向青年，然後笑著說：「不必等到年終打考績時，你知道我的意思。」兩人相視而笑。
「其次，因為他會明確地指出我做對的事情，所以我知道他很誠懇，也很清楚我自己的工作。第三，他會持續做下去。」
「持續做下去？」青年反問，等著知道更多東西。
「是的，」李維堅定地說。「如果我表現得很好，值得獲得讚美，他就會這麼做，即使別的地方對他來說並不是很順利。我知道可能有其他事情讓他感到困擾，
可是他是對我的進展做出反應，而不是他當時的處境，我真的很感激他這樣。」
「這種讚美不會佔用經理太多時間嗎？」青年問道。
「不一定，」李維說。「你要記住，要讚美一個人，讓他知道你有在注意和關心，並不需要花很多時間，通常不用超過一分鐘。」
「所以你們把這個方式稱為『一分鐘讚美』？」青年說著，把學到的東西記錄 下來。
「沒錯，」李維說。
「他是不是一直在找你們做對的事情？」青年問道。
「不，當然不是，」李維回答。「只在你剛開始上班，或是開始一件新計畫、 新職責的時候，他才會這麼做。等到你對工作駕輕就熟了，他就不會常在你身邊打 轉了。」
