目前全聯一年中的行銷議題大致有三類:節令型、素材型與生活型態型。節令型包括普渡、圍爐等;素材型則以單一類型商品為主,如夏季啤酒、咖啡大賞等;生活型態型式包括「在家吃早餐」、「銀髮樂齡週」等。
經過嚴謹企劃的各種「博覽會」,讓全聯多項商品業績都能成長,也增加了話題性。
策略三:集點制度、會員優惠吸引新客群
在零售業競爭激烈的現代,如何殺出重圍是成就成功企業的重點。經過分析,以會員制和獨家商品為訴求的好市多等通路,業績明顯持續上升,這也讓全聯開始採取類似作法。
消費滿額贈的行銷手法其實是從香港傳入的,最早出現在2005年,統一超商以Hello Kitty磁鐵為贈品吸引顧客,效果顯著,在台掀起一陣旋風,引起各領域業者仿效。2015年,全聯首次發起集點活動,贈品為主婦最愛的德國高品質刀組,業績提升了兩成。
有趣的促銷活動,搭配全聯「福利卡」優惠,他們成功促進重複購買行為。除了鞏固舊客源,也開發新客群。
除了集點活動,一個吸睛的代言人,也能讓品牌的「傳動」更順利。2015年,全聯推出吉祥物「福利熊」。他的帽子拿下來可以變購物袋,實際融入顧客生活。後續還推出Line貼圖,隨時傳遞品牌精神,讓顧客不走進店裡,也能時時想到全聯。2016年中元節檔期也推出集點活動。
策略四:Facebook大玩創意,年輕族群超買單!
Facebook是現代人生活的重要部分,好好運用粉絲專頁的影響力,也是企業想成功不可忽略的關鍵。
如前面所述,全聯客層年紀偏高,30歲以下的只占9%。為了增加與年輕一代的互動,他們在2016年中元節檔期,用好兄弟當梗推出網路短片,在社群網站上引發瘋傳。吸引近千粉絲留言,系列企劃觸及人次達300萬人。
除了「鬼行銷」,全聯團隊最近也大玩「負能量」梗。小編在粉絲專頁上發出「老娘現在超需要來一手啤酒、大吃洋芋片、配柳大尉…團結!」等動態,讓人超傻眼的行銷手法反而引起眾人瘋狂討論,成功讓全聯再次爆紅。10月20日,一則用鉛筆隨意畫的泡麵文案,更造成網友瘋狂「朝聖」。
加上小編團隊超爆笑的回應,全聯一夕之間成了網友口中的「最狂品牌」。
策略五:投身公益,為品牌塑造最暖心形象
最基本的行銷是賣產品,最高段的行銷則是「賣形象」。看中這點,全聯團隊也投身公益,他們贊助環境紀錄片《老鷹想飛》、賣颱風災區作物。雖然不一定能立刻賺錢,卻成功提升消費者對品牌的好感度。
另外,他們也師法日本,以嘉義、雲林等以農為主的縣市為核心,結合在地農民,採取地產地銷模式。不僅照顧了小農生計,也讓全台顧客都能買到最新鮮的農作物。
許多人不知道,他們甚至還成立「親農學堂」,透過巡迴講座的方式,讓二代小農交換心得。全聯身為台灣在地品牌,不僅透過創新手法跟上時代,也延續企業精神,持續在台灣這塊土地創造暖心風景。
本文部分內容經授權取材自商業周刊《大店長開講2:夢想店的18堂品牌必修課》